Elegante Atención al Huésped

hace 7 días


Valladolid, Valladolid, España Melia Hotels International A tiempo completo

Meliá Hotels International: un destino de crecimiento

En Meliá, apostamos por la igualdad y la diversidad en nuestro equipo. Buscamos personas con pasión por lo que hacen y que se sientan parte de una gran familia.

Nuestro objetivo es ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes, y para lograrlo necesitamos personal dedicado y comprometido.

Como Pool Concierge, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, donde cada persona cuenta.

Se requiere experiencia mínima de 1-2 años en puesto similar, así como competencias de trabajo en equipo, proactividad a la excelencia, dinamismo y organización.

Además, debes tener capacidad de resolución y adaptación, y nivel de inglés alto y segundo idioma valorable.

En qué consiste el trabajo:

  • Asegurar la atención personalizada, actual y flexible a los huéspedes.
  • Brindar recomendaciones orientadas a cada cliente.
  • Revisar limpieza y orden del área de trabajo.
  • Asistir, satisfacer y dar seguimiento a cada petición de los huéspedes durante su estadía.
  • Preparar los regalos de cortesía y atención a huéspedes especiales, miembros o VIP.
  • Localizar artículos y productos complicados de encontrar.
  • Resolver los problemas y manejar las quejas del huésped, siempre con una actitud profesional.
  • Garantizar los más altos estándares de calidad en la atención al huésped.
  • Brindar un trato amable, personalizado y cordial a cada cliente.
  • Velar por la experiencia del cliente y personalizar su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Atender las incidencias de clientes, comunicando las acciones tomadas a su responsable. Escalar la incidencia a su responsable en caso de no poder dar una solución.

Beneficios:

  • Salario estimado de 35.000€ anuales.
  • Acceso a programas de fidelidad exclusivos para empleados.
  • Retribución flexible y descuentos en productos y servicios.
  • Estilo de vida activa y saludable.
  • Iniciativas solidarias.

Otras oportunidades:

Si buscas ser parte de una empresa comprometida con la igualdad y la diversidad, apoyada por un equipo humano socialmente responsable, este es tu lugar

No dudes en contactarnos si deseas saber más sobre esta oportunidad.



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