Especialista en Soporte Técnico

hace 1 mes


Barcelona, Barcelona, España Orbidi A tiempo completo

Descripción del Puesto

En Orbidi estamos buscando a un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Customer Success. Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y desafiante, donde podrás aplicar tus habilidades y conocimientos para brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.

Responsabilidades

  • Diagnosticar y resolver incidencias técnicas de manera eficiente y efectiva.
  • Brindar soporte técnico a nuestros clientes a través de diferentes canales, como correo electrónico, teléfono y chat.
  • Colaborar con el equipo de Customer Success para identificar y resolver problemas de forma proactiva.
  • Mantenerse actualizado con las últimas tendencias y desarrollos en el ámbito del marketing digital y las tecnologías relacionadas.
  • Participar en la formación de clientes y colaborar en la mejora de los procesos internos.

Requisitos
  • Mínimo 2 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en el ámbito SaaS y del marketing digital.
  • Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office, Google Workspace).
  • Conocimiento avanzado en Wordpress y experiencia en la administración de sitios web.
  • Conocimiento en Canva y otras herramientas de diseño gráfico.
  • Experiencia en el uso de sistemas de ticketing, como Zendesk o similar.
  • Conocimientos básicos de SEO, Google Analytics y herramientas de gestión de redes sociales.

¿Qué te hace destacar?
  • Atención al detalle, persuasiva, motivada y habilidades como problem solver con don de gentes.
  • Un fuerte defensor del cliente con la capacidad y la voluntad de interactuar directamente con los clientes.
  • Habilidad para tomar decisiones, experimentar e interactuar con los diferentes equipos en la empresa.
  • Colaborador eficaz y productivo para impulsar iniciativas multifuncionales.
  • Empatía, humildad y capacidad de escucha.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, adaptándose a diferentes situaciones y prioridades.

¿Qué te ofrece Orbidi?
  • Una oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno dinámico y desafiante.
  • Un equipo de trabajo apasionado y comprometido con la misión de la empresa.
  • Una cultura de innovación y experimentación que te permitirá aprender y crecer.
  • Un paquete de beneficios competitivo que incluye acceso a herramientas de aprendizaje y desarrollo profesional.

¿Cómo aplicar?

Si estás interesado en esta oportunidad, envía tu CV y una carta de presentación a careers@orbidi.com.



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