Gerente de Recepción Asistente con Énfasis en Liderazgo
hace 15 horas
Empresa: Meliá Hotels International
Título: Gerente de Recepción Asistente
Sueldo: € 35.000 - 45.000 anuales (dependiendo del experiencia)
Resumen del cargo
El asistente del gerente de recepción es un profesional que trabaja en el frente de la recepción del hotel, apoyando al gerente en el desarrollo y implementación de la estrategia departamental. Su objetivo principal es lograr la excelencia en la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos.
Responsabilidades clave
- Velar por que se realicen todas las tareas del personal de recepción según sea necesario para facilitar el servicio.
- Ayudar al Front Office Manager en la asignación de tareas específicas a los miembros del equipo según surjan.
- Vigilar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la recepción.
- Asegurar que todas las operaciones y el manejo de efectivo se realicen según las políticas y procedimientos.
- Mantener una comunicación constante con el departamento de limpieza.
- Mantener información sobre precios, tarifas, ofertas especiales, paquetes, programas, etc., asegurando que todo el personal esté formado en todas las áreas.
- Analizar, investigar y resolver las quejas de los huéspedes.
- Entender y superar las expectativas y necesidades de los huéspedes.
- Realizar las tareas de un recepcionista según sea necesario para facilitar el servicio.
- Asegurar que los clientes reciban un check-in y check-out rápido y eficiente.
Requisitos del puesto
- Conocimientos sólidos en atención al cliente y liderazgo.
- Habilidad para trabajar en un ambiente dinámico y estresante.
- Fuerte capacidad de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
- Capacidad para aprender rápidamente y adaptarse a nuevas situaciones.
Otros beneficios
• Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una empresa líder en el sector turístico.
• Ambiente de trabajo diverso y multicultural.
• Acceso a oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
• Paquete de beneficios competitivo incluyendo vacaciones pagadas, seguro médico y otros beneficios sociales.
Sobre Meliá Hotels International
Meliá Hotels International es una empresa líder en el sector de hoteles y resorts, con una larga historia de compromiso con la calidad y la excelencia. Nuestros hoteles se encuentran en ubicaciones céntricas y exclusivas en todo el mundo, ofreciendo a nuestros huéspedes experiencias inolvidables y servicios personalizados.
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