Responsable Clientèle

hace 2 semanas


Madrid Centro, Madrid, España Vente Unique A tiempo completo
Présentation du poste

Nous recherchons un(e) Chargé.e de Service Client pour rejoindre notre équipe Vente-unique à Madrid.

Missions
  1. Prendre en charge les réclamations clients de niveau 3 (réseaux sociaux et fidélisation).
  2. Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter efficacement et apporter aux clients une solution personnalisée et rapide.
  3. Contacter les services internes (logistique, comptabilité...) ainsi que les partenaires afin d'apporter rapidement une solution personnalisée à chaque client.
  4. Assurer un suivi rigoureux des dossiers ainsi que la résolution des litiges.
  5. Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualité.
  6. Proposer des évolutions du discours clients et des process de traitement des situations difficiles ou particulières.
Profil recherché

Nous recherchons un(e) candidat(e) de niveau Bac +2 avec 2 ans d'expérience minimum en relation client B2C, idéalement au sein d'un site de e-commerce.

Les compétences requises incluent un très bon relationnel, un goût prononcé pour la satisfaction clients, une écoute active et d'empathie, une très bonne réactivité et autonomie, une excellente maitrise de l'orthographe et élocution, ainsi qu'une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.

Conditions et avantages

Nous offrons un contrat CDI avec une rémunération selon profil composée d'un fixe, un variable ainsi que d'autres avantages.

Vente-unique est un employeur garantissant l'égalité des chances, ce qui signifie que nous nous engageons à ne pas discriminer les employés en fonction de leurs origines, de la religion, du sexe, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou des informations génétiques.



  • Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completo

    Responsabilités : Sous la supervision du Responsable du Service Client et du Contrôleur, le candidat retenu sera principalement chargé des missions suivantes : Gestion des retours de matériel défectueux selon les procédures établies par l'entreprise. Administration des commandes pour assurer un traitement efficace. Service à la clientèle avec une...


  • Madrid Centro, Madrid, España Scalpers A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?En Scalpers, estamos en busca de un Asistente de Ventas para nuestro punto de venta en Fuencarral, Madrid. ¿Qué habilidades necesitamos?Buscamos a alguien con creatividad, capacidad para escuchar a la clientela y con pasión por la moda. ¿Qué responsabilidades tendrá?El Asistente de Ventas será responsable de representar los valores y...


  • Madrid Centro, Madrid, España Scalpers A tiempo completo

    ¿Qué buscamos?En Scalpers, estamos en busca de un Asistente de Ventas para nuestro punto de venta en Fuencarral, Madrid. ¿Qué habilidades necesitamos?Buscamos a alguien con creatividad, capacidad para escuchar a la clientela y con pasión por la moda. ¿Qué responsabilidades tendrá?El Asistente de Ventas será responsable de representar los valores y...

  • Responsable de Tienda

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Soeur A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Soeur busca un profesional con excelentes habilidades interpersonales y don de los negocios para ocupar el cargo de responsable de tienda en uno de nuestros puntos de venta en Madrid.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del responsable de tienda se encuentran:Dirigir y gestionar el equipo de ventas.Participar en el...

  • Responsable de Tienda

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Soeur A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Soeur busca un profesional con excelentes habilidades interpersonales y don de los negocios para ocupar el cargo de responsable de tienda en uno de nuestros puntos de venta en Madrid.**Responsabilidades**Entre las responsabilidades del responsable de tienda se encuentran:Dirigir y gestionar el equipo de ventas.Participar en el...

  • Responsable de Tienda

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Soeur A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Soeur busca un(a) responsable de tienda con excelentes habilidades interpersonales y don de los negocios para nuestro corner en el Corté Inglés Castellana. Será responsable de las siguientes tareas bajo la dirección de Retail y conformidad con los requisitos de nuestra empresa.Tareas y Responsabilidades:Dominar todas las...

  • Responsable de Tienda

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Soeur A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Soeur busca un(a) responsable de tienda con excelentes habilidades interpersonales y don de los negocios para nuestro corner en el Corté Inglés Castellana. Será responsable de las siguientes tareas bajo la dirección de Retail y conformidad con los requisitos de nuestra empresa.Tareas y Responsabilidades:Dominar todas las...

  • Responsable de Tienda

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Soeur A tiempo completo

    **Presentación de la Empresa**Soeur es una marca parisina para chicas jóvenes y mujeres contemporáneas. Nuestra misión es ofrecer una moda deseable y funcional, inspirada en la autenticidad y la creatividad.**Descripción del Puesto**Buscamos un(a) responsable de tienda con excelentes habilidades interpersonales y don de los negocios para nuestra tienda....

  • Responsable de Tienda

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Soeur A tiempo completo

    **Presentación de la Empresa**Soeur es una marca parisina para chicas jóvenes y mujeres contemporáneas. Nuestra misión es ofrecer una moda deseable y funcional, inspirada en la autenticidad y la creatividad.**Descripción del Puesto**Buscamos un(a) responsable de tienda con excelentes habilidades interpersonales y don de los negocios para nuestra tienda....


  • Madrid, Madrid, España Balazs A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Balazs, estamos comprometidos con la comercialización de gases médicos y servicios de salud. Nuestro equipo de expertos en ventas y marketing trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes para ofrecer soluciones personalizadas y de alta calidad.En este puesto, se busca a un profesional con experiencia en ventas y...


  • Madrid, Madrid, España Balazs A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Balazs, estamos comprometidos con la comercialización de gases médicos y servicios de salud. Nuestro equipo de expertos en ventas y marketing trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes para ofrecer soluciones personalizadas y de alta calidad.En este puesto, se busca a un profesional con experiencia en ventas y...

  • Recepcionista Noche

    hace 2 semanas


    Madrid Centro, Madrid, España Nh Hoteles España SA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl NH Madrid Nacional busca un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista Noche, con el objetivo de cubrir una baja de larga duración.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños...

  • Recepcionista Noche

    hace 2 semanas


    Madrid Centro, Madrid, España Nh Hoteles España SA A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl NH Madrid Nacional busca un profesional para ocupar el puesto de Recepcionista Noche, con el objetivo de cubrir una baja de larga duración.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Atender e informar a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios, así como en la realización de pequeños...


  • Madrid, Madrid, España Maksu A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**:Maksu es una marca de lujo accesible que ofrece un estilo elegante y femenino a través de una marca auténtica e internacional.**Descripción del puesto**:Buscamos a un/una Vendedor/a responsable de nuestro corner en el Corte Inglés de Sanchinarro.**Funciones clave**:• Crear un vínculo privilegiado con el cliente...


  • Madrid, Madrid, España Maksu A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**:Maksu es una marca de lujo accesible que ofrece un estilo elegante y femenino a través de una marca auténtica e internacional.**Descripción del puesto**:Buscamos a un/una Vendedor/a responsable de nuestro corner en el Corte Inglés de Sanchinarro.**Funciones clave**:• Crear un vínculo privilegiado con el cliente...

  • Responsable de Qualitat

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Servei Municipal D'Ocupació A tiempo completo

    Descripció del Lloc de TreballLa Companyia Servei Municipal D'Ocupació busca un/a responsable de qualitat per unir-se al seu equip. Aquesta persona serà responsable de garantir que els proveïdors desenvolupin i implementin bones pràctiques per proporcionar millores contínues.Tasques i ResponsabilitatsAssegurar-se que els proveïdors compleixin els...

  • Responsable de Qualitat

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Servei Municipal D'Ocupació A tiempo completo

    Descripció del Lloc de TreballLa Companyia Servei Municipal D'Ocupació busca un/a responsable de qualitat per unir-se al seu equip. Aquesta persona serà responsable de garantir que els proveïdors desenvolupin i implementin bones pràctiques per proporcionar millores contínues.Tasques i ResponsabilitatsAssegurar-se que els proveïdors compleixin els...


  • Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completo

    Mission PrincipaleEn tant que Responsable de la création web et de la stratégie commerciale, vous serez en charge de diverses responsabilités essentielles au succès de notre entreprise.ResponsabilitésÉlaboration de documents commerciaux : Vous créerez des supports pour la promotion et la vente de nos produits, incluant des fiches techniques, des...


  • Madrid Centro, Madrid, España NH Hotel Group Part of Minor A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Maître experimentado para unirse a nuestro equipo en el hotel NH Ribera del Manzanares. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de eventos, banquetes y congresos, y será capaz de supervisar el servicio y la atención al cliente de manera eficiente.ResponsabilidadesOrganizar y asignar las actividades y tareas...


  • Madrid Centro, Madrid, España NH Hotel Group Part of Minor A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Maître experimentado para unirse a nuestro equipo en el hotel NH Ribera del Manzanares. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de eventos, banquetes y congresos, y será capaz de supervisar el servicio y la atención al cliente de manera eficiente.ResponsabilidadesOrganizar y asignar las actividades y tareas...