Oficial de Captación y Fidelización Telefónica

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Ce Consulting A tiempo completo

En Ce Consulting, nos encontramos en busca de un perfil altamente motivado para desempeñar el papel de Oficial de Captación y Fidelización Telefónica. Nuestra misión es encontrar a alguien con experiencia en atención telefónica, captación y fidelización para fortalecer nuestro equipo dentro del sector tercer.

Descripción del Puesto

Nuestro objetivo principal es encontrar al candidato perfecto para realizar labores de recepción de contactos por cualquier medio o canal, con énfasis en email y teléfono, con la finalidad de brindar una excelente atención y fidelizar a nuestros clientes colectivos. Otros roles incluyen:

  • La grabación de interacciones realizadas en aplicativos/plataformas internas.
  • El reporte al supervisor/a del servicio sobre cualquier incidencia que surja durante su actividad.
  • La derivación de interacciones no específicas a otros servicios o áreas de la organización.
  • Tareas auxiliares de back office relacionadas con el soporte técnico y análisis de datos.

Requisitos necesarios:
- Experiencia como Oficial de Captación y Fidelización Telefónica o similar, preferiblemente en entidades del tercer sector o similares.

Condiciones Laborales

Nuestro perfil ideal tendrá las siguientes características:

  • Experiencia laboral mínima de 1 año en funciones de Atención al Cliente y Captación.
  • Buen manejo de ofimática (Excel, CRM) y habilidades comunicativas sólidas.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y mantener un nivel óptimo de calidad en sus labores.

Pago: El salario estimado para este puesto ronda los $600.000 COP mensuales, dependiendo de la ubicación y experiencias relevantes. Por favor tenga en cuenta que este es un cálculo estimativo basado en parámetros generales del mercado y puede variar según las necesidades y políticas de pago de nuestra empresa.



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