Gerente de Ventas y Servicio al Cliente

hace 19 horas


Barcelona, Barcelona, España Brico Depôt A tiempo completo

En Brico Depôt, estamos buscando un profesional apasionado por las ventas y el servicio al cliente para unirse a nuestro equipo.

Su misión será esencial en el corazón de nuestro propósito: hacer accesible la mejora del hogar para todas las personas.

Como Gerente de Ventas y Servicio al Cliente, su papel será garantizar que cada persona encuentre la mejor solución para sus proyectos o reformas, ofreciendo una experiencia de compra Omnicanal inigualable y contribuyendo directamente a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Para lograr esto, se comprometerá a proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad en todas las áreas de nuestro modelo Omnicanal, aportando soluciones y alcanzando altos estándares de satisfacción.

Entre sus responsabilidades, se incluyen animar y desarrollar una estrategia de servicios efectiva, identificar las necesidades específicas de cada cliente/a para ofrecer asesoramiento personalizado y fomentar su lealtad.

También asegurará un excelente soporte durante todo el proceso de venta y posventa, resolviendo cualquier incidencia relacionada con servicios asociados, calidad, garantías y plazos de entrega.

No obstante, su trabajo no termina ahí. También deberá colaborar en la gestión de incidencias derivadas de reclamaciones, asegurando una resolución efectiva y satisfactoria para el cliente.

Y, finalmente, coordinará al equipo en las tareas diarias, supervisando su desempeño para garantizar el cumplimiento de los objetivos y el óptimo funcionamiento de la tienda.

Nuestro salario estimado para este puesto es entre 30.000€ y 40.000€ anuales, dependiendo de tus habilidades y experiencia.

A lo largo de tu carrera, tendrás la oportunidad de crecer y desarrollarte en nuestra empresa, siempre impulsada por tu pasión por el servicio al cliente y tus habilidades comerciales.

Creamos un ambiente de trabajo inclusivo y apoyamos a nuestros empleados en su desarrollo personal y profesional.



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