Gerente de Experiencia de Huésped: Desarrolla la Excelencia en Meliá

hace 3 días


Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International A tiempo completo

En Melia Hotels International, estamos comprometidos con ofrecerte una experiencia laboral única y llena de oportunidades de crecimiento. En este papel, como Gerente de Experiencia de Huésped, serás el máximo responsable del departamento en el hotel, asegurando el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen para la máxima satisfacción de nuestros clientes.

Sobre nuestra empresa: Somos una compañía global que apuesta por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral. Nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad es fundamental para nuestro éxito. Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable.

Salario estimado: 45.000 - 60.000 € al año

Descripción del puesto: El Gerente de Experiencia de Huésped es el máximo responsable del departamento en el hotel. Su objetivo principal es garantizar la excelencia en la atención al cliente y la optimización de los recursos económicos y humanos bajo su responsabilidad. Para ello, debe dirigir e inspirar un equipo eficaz y velar por el cumplimiento de los estándares de producto, servicio e imagen.

Requisitos del puesto:

  • Titulación universitaria, preferiblemente Turismo u Hostelería, Marketing o similar.
  • IDOMA LOCAL (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.

Conocimientos y habilidades:
  • Conocimientos de estrategias de marcas.
  • Conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o Experiencia del Cliente.
  • Conocimientos financieros.
  • Conocimientos de Operativa Hotelera.
  • CAPACIDAD DE DIRIGIR E INSPIRAR UN EQUIPO.
  • ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN.
  • CAPACIDAD ANALÍTICA.
  • PROACTIVIDAD E INNOVACIÓN.
  • EXCELENTES HABILIDADES COMUNICATIVAS.
  • ALTA VOCACIÓN DE SERVICIO.
  • CAPACIDAD DE RESOLUCIÓN.
  • ATENCIÓN A LOS DETALLES.

Experiencia: 3 años en una posición similar en el sector hotelero o experiencia mínima de 2 años en el Departamento de Guest Experience en la posición de Manager en Meliá.

Nuestra cultura corporativa: Todos somos VIP en Meliá. Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia en la que contamos con gente como tú, gente VIP.

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