Formador/a de Capacitación y Desarrollo en Áreas Laborales y Fiscales

hace 3 semanas


Barcelona, Barcelona, España Wolters Kluwer A tiempo completo

¿Te apasiona la transmisión de conocimientos y la relación directa con el cliente? ¿Consideras que una comunicación pedagógica y atractiva es clave para lograr el éxito de nuestros clientes? ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional hacia nuevos retos y desafíos?

En Wolters Kluwer, estamos buscando a un/a Formador/a de Capacitación y Desarrollo en Áreas Laborales y Fiscales para unirse a nuestro equipo de Training Services. En este rol, tendrás la oportunidad de probar de forma temporal nuestro equipo y desarrollar tus habilidades en capacitación y desarrollo de competencias.

**Funciones y Responsabilidades:**

- Capacitar a nuestros clientes en los conceptos y uso de nuestras aplicaciones y servicios.
- Garantizar la satisfacción de la experiencia de formación y asegurar la correcta puesta en marcha de las aplicaciones por parte de nuestros clientes.
- Ser promotor activo de nuevas acciones formativas y diseñar catálogos de servicios de formación de gran valor añadido para el éxito de nuestros clientes.
- Identificar y proponer mejoras en nuestros servicios para aumentar la fidelización de nuestros clientes.
- Colaborar con nuestro equipo para la creación de contenidos e-learning y transmisión de conocimientos digitales en el área digital.
- Realizar la formación y sesiones de trabajo a nuevos empleados y personas de la organización para el enriquecimiento de competencias y garantizar certificaciones en nuestras aplicaciones.

**Perfil del Candidato:**

- Experto en conocimientos Laborales o Fiscales en un inicio; progresivamente, la persona seleccionada deberá adquirir conocimientos polivalentes en las distintas áreas para crecer en el puesto y funciones.
- Experto en el manejo de aplicaciones Tax & Accounting.
- Dominio de entornos informáticos y paquete MSOffice (gran manejo de PowerPoint, Excel y Word).
- Disponibilidad específica para el puesto (horario marco de servicio al cliente 8 a 17h).
- Carnet de conducir (no obligatorio).

**Competencias:**

- Alta orientación al éxito del cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto habilidades pedagógicas como relacionales.
- Flexibilidad y actitud innovadora, empatizar con las necesidades de aprendizaje de nuestros clientes y cómo mejor ofrecer la experiencia de formación.
- Alta habilidad en el trabajo en equipo y autonomía operativa. Este puesto de trabajo se ofrece en modalidad NFT parcial, la autogestión y colaboración en equipo son necesarias.
- Alto grado de gestión de expectativas.
- Alta responsabilidad y orientación al logro.
- Habilidades de reporting interno y de seguimiento de la satisfacción del cliente.
- Motivación por el crecimiento profesional y adquisición de polivalencia.

**Ubicación:** Barcelona, Madrid, Valencia o Bilbao.



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