Gerente de Despliegue de Clientes

hace 4 semanas


Valencia, Valencia, España Probance Spain 2004, S.L A tiempo completo

**Misión**

El Gerente de Despliegue de Clientes es un profesional destacado en la gestión de proyectos, responsable de impulsar el rendimiento de Probance a través del despliegue eficiente de soluciones y la estructuración de proyectos de instalación para los clientes. Con una sólida capacidad de gestión y habilidades relacionales, este profesional busca optimizar un gran volumen de despliegues, garantizando plazos, calidad y satisfacción del cliente. Sus misiones incluyen:

1. Definir procesos y etapas de colaboración efectiva entre actores del proyecto.

2. Garantizar el correcto despliegue de procesos en herramientas de apoyo.

3. Gestión de equipo y desarrollo de competencias de empleados.

4. Asegurarse de que los consultores de despliegue conozcan y respeten procedimientos aplicables.

5. Proporcionar apoyo operativo diario a equipos para resolver puntos de bloqueo, recurriendo a expertos de otros departamentos.

**Funciones**

1. **Planificación, coordinación y asignación de recursos**

1.1. Desarrollar visión global para articular proyectos.

1.2. Coordinar a todas las partes implicadas para garantizar coherencia en la implementación de la solución para el cliente.

1.3. Establecer programas de trabajo para consultores internos, buscando optimizar limitaciones de tiempo frente a la criticidad del cliente.

1.4. Gestión de prioridades entre múltiples tareas para múltiples clientes.

1.5. Determinar qué proyectos adicionales deben completarse para optimizar tiempos de respuesta al cliente.

1.6. Desarrollar calendario y asegurarse de que todas las partes lo cumplan.

1.7. Supervisar cartera de pedidos y actualizarla periódicamente para ajustar la planificación.

1.8. Identificar riesgos y evaluar criticidad de recursos disponibles.

1.9. Identificar y neutralizar tiempos muertos en la ejecución del proyecto.

1.10. Supervisar y analizar carga de trabajo para anticipar contrataciones.

2. **Garantía de calidad de la producción**

2.1. Garantizar pertinencia de procesos y procedimientos.

2.2. Analizar y aplicar ajustes de procesos y procedimientos.

2.3. Establecer y pilotar sistema de control del cumplimiento de procedimientos y métodos.

2.4. Proporcionar formación a empleados, asegurando que todos dispongan de medios y información necesarios para desempeñar funciones.

3. **Aportación de soluciones**

3.1. Interactuar con todos los departamentos de la empresa y contribuir a la resolución de problemas.

3.2. Gestión de dificultades y disputas.

**Dirección y localización**

El Gerente de Despliegue de Clientes tiene su sede en Valencia (España). Depende del Director de Clientes y, en su ausencia, del Director General. Dirige el departamento de Despliegue con el apoyo de 2 jefes de equipo. Interactúa con los departamentos Técnico, Productos y Soluciones, Costumer Success y Ventas/Sales.

**Perfil requerido**

El conocimiento del marketing digital y/o SaaS es una ventaja definitiva para el puesto. Se requiere primera experiencia directiva, de management. El candidato debe estar orientado al cliente, saber comunicarse eficazmente para apoyar a sus equipos, definir estrategias eficaces para optimizar procesos de trabajo, poseer verdaderas dotes de organización, adaptabilidad y liderazgo (leadership), tener buenas aptitudes analíticas e interpersonales, ser riguroso, organizado y metódico, tener capacidad o potencial de coaching, ser un buen profesor y saber escuchar, y saber dar un paso atrás y dar visibilidad a su jerarquía mediante reporting estructurados y sistemáticos.

Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido

Salario: 40.000,00€ al año

Beneficios:

Jornada intensiva en verano

Seguro médico privado

Teletrabajo opcional

Ticket restaurante

Horario:

De lunes a viernes

Tipos de compensaciones complementarias:

Bonus anual

Idioma:

Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo: Teletrabajo híbrido en 46015 Valencia



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