Coordinador de Experiencia del Cliente Global

hace 1 semana


Granada, Granada, España Melia Hotels International A tiempo completo
Información sobre el puesto

La empresa Meliá Hotels International busca un Coordinador de Experiencia del Cliente Global, con la responsabilidad de asegurar que los clientes tengan una experiencia excepcional durante su estancia en nuestros hoteles.

Descripción del trabajo

El objetivo principal de este puesto es proporcionar una experiencia de servicio personalizada y emocionante para los clientes, cumpliendo con los estándares de calidad de la marca. Algunas de las responsabilidades incluyen:

  • Cumplir con los atributos, estándares y manuales que aplican en su departamento.
  • Velar por la experiencia del cliente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
  • Gestionar la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.

Otras responsabilidades incluyen gestionar incidencias de clientes, cumplir con la Arquitectura Sensorial en las distintas áreas del hotel y realizar pedidos de material siguiendo las pautas de producto marcadas.

Requisitos y cualificaciones

Se requiere una formación en Turismo, ciencias sociales, RRPP o similar, además de inglés avanzado y manejo avanzado del Paquete Office 365. Proactividad, innovación y alta vocación de servicio son cualidades importantes. Es valorable tener conocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o experiencia del cliente.

Sueldo

Este puesto ofrece un salario estimado mensual de €2500, dependiendo del lugar donde se encuentre ubicado.

Beneficios

Además de un salario competitivo, Meliá Hotels International ofrece un amplio rango de beneficios, entre ellos la oportunidad de trabajar en diferentes países, un estilo de vida activo y saludable, descuentos exclusivos y participación en nuestro programa de fidelidad My MeliáRewards.

Otros

Meliá es una gran familia global donde todos somos VIP. Nos caracterizamos por nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos. Trabajar en Meliá es una experiencia inolvidable llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia.



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