Ingeniero/a de Soporte de Incidentes

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Adecco (Spain) A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Adecco está buscando un ingeniero/a para trabajar en una empresa de IT en Alcobendas. La persona seleccionada formará parte del equipo que proporciona soporte de incidentes a los servicios de seguridad españoles.

Las funciones del puesto incluyen:

  • Aprender continuamente sobre los procesos del cliente relacionados con sus tareas diarias.
  • Dominar la arquitectura y el diseño de la infraestructura del cliente para proporcionar un servicio adecuado.
  • Proporcionar resolución de problemas a nivel de red, incluyendo la resolución de problemas y diagnóstico.

Actividades de Gestión de Incidentes:

  • Propiedad y manejo de casos desde la apertura hasta el cierre.
  • Transferencia de Información (ToI) entre el cliente y la ubicación segura de la empresa.
  • Descripción precisa de problemas e impactos, recopilación de registros, etc.
  • Acciones prácticas relacionadas con la resolución de problemas.
  • Asistencia a reuniones Webex.
  • Entrega de Análisis Detallado de Causas Raíz y Referencia de Software a los clientes.
  • Entrega de Análisis de Tendencias Reactivas para detectar y gestionar proactivamente problemas crónicos o recurrentes de la red.
  • Interactuar con HTOM para crear y mejorar los procesos de soporte de gestión de incidentes del cliente.

Requisitos del Puesto:

  • Formación relacionada con el puesto.
  • Inglés fluido.
  • Certificaciones relacionadas para resolución de incidencias (LAN y WAN), como CCNP Enterprise, CCNP Security, CCNP Data Center.

¿Qué ofrecemos?

Contrato de un año, jornada completa, salario de 26,15 EUR b/h y incorporación inmediata.



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  • Madrid, Madrid, España Sandav A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Sandav buscamos un perfil de Soporte IT Nivel 2 con experiencia en proyectos que hayan pasado por cuestiones como actualizaciones de versiones de Linux, migraciones de servidores, soporte a aplicaciones e integración, mensajería y API. El candidato debe tener conocimientos en la integración de diferentes plataformas y sistemas,...


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  • Madrid, Madrid, España Vèringer Ingeniería Avanzada A tiempo completo

    La empresa Vèringer Ingeniería Avanzada busca un/a ingeniero/a especializado/a en stress y soporte con experiencia en oficina técnica en proyectos de tratamiento de agua.Funciones:Realizar cálculos de stress de líneas críticas y definir cargas en equipos, soportes y estructuras.Utilizar el software CAESAR II para la realización de los cálculos y la...


  • Madrid, Madrid, España Malthusdarwin A tiempo completo

    Malthus Darwin es una empresa de consultoría especializada en la búsqueda y selección de perfiles IT. Buscamos un Ingeniero/a de soporte y redes para trabajar con un importante cliente del sector IT.El puesto es de larga duración en modalidad híbrida en Madrid.Requisitos:Experiencia mínima de 5-7 años en soporte y redes de computadoras.Dominio de...


  • Madrid, Madrid, España Dworkin A tiempo completo

    ¿Qué es este trabajo? Buscamos un Ingeniero de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Dworkin. En este rol, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, proporcionando soporte técnico de alta calidad y resolviendo problemas complejos de TI. ¿Qué harás? * Prestarás soporte informático a nuestros clientes, resolviendo...


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    Madrid, Madrid, España Pagegroup A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Capgemini A tiempo completo

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  • Ingeniero de Datos

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Malthus Darwin A tiempo completo

    En Malthus Darwin estamos comprometidos con proporcionar los mejores recursos humanos a nuestros clientes con la mayor rapidez y la máxima eficacia.Actualmente estamos buscando un/a Ingeniero de Datos para trabajar en una importante multinacional del sector IT y transformación digital, especializado en seguros.La modalidad es 100% en remoto.El Ingeniero de...


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    Buscamos un/a Técnico/a de Soporte con experiencia en gestión de incidentes y despliegues para unirse a nuestro equipo de Krell Consulting & Training.Responsabilidades:• Gestión de incidentes y peticiones en entornos de homologación con colaboración en UAT y PROD.• Supervisión y ejecución de despliegues de nuevas versiones de interfaces.•...