Responsable de Experiencias

hace 13 horas


Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Melia Hotels International A tiempo completo

¿Por qué trabajar en Meliá?


En Meliá Hotels International, somos más que un hotel. Somos una experiencia única para nuestros huéspedes y una oportunidad increíble para ti.



Misión y Objetivos

Nuestra misión es ofrecer a nuestros huéspedes la mejor experiencia posible, brindándoles servicio personalizado y atendiendo sus necesidades con atención y dedicación.



Funciones del Puesto

Como Responsable de Experiencias, serás el encargado de:



  • Llevar al pie de la letra instrucciones y entrenamientos recibidos.
  • Aplazar información en la aplicación diaria para ofrecer un servicio eficiente y efectivo.
  • Conocer la situación diaria de disponibilidad de habitaciones, llegadas, eventos y actividades.
  • Tener nociones de la cultura de los huéspedes de llegada y el por qué de su visita.
  • Ofercer servicio personalizado, la cortesía en la hora de llegada acompañarlos hacia la habitación, realizar recorrido por las áreas exclusivas, conversar con los huéspedes y crear sentido de conexión.
  • Dar cumplimiento de las políticas y procedimientos de operación del área además de participar en las actividades de Alma & Magia que se tienen definidas en las áreas.
  • Ofercer a los huéspedes la información de los servicios del departamento, del hotel en general y áreas aledañas o de interés turístico.
  • Atender y satisfacer todas las peticiones de los huéspedes durante su estancia.
  • Afrontar y resolver cualquier problema que pueda surgir durante la estancia del huésped.


Cualificaciones Requeridas

Para desempeñar este rol debes tener:



  • Educación universitaria en Turismo, Hostelería o similares.
  • Excelente comunicación verbal y escrita.
  • Predisposición a aprender y adaptarse a nuevas situaciones.
  • Sentido de la organización y planificación.
  • Iniciativa y capacidad de trabajo en equipo.
  • Capacidad para mantener un nivel óptimo de energía y motivación.
  • Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y festivos.


Beneficios

Al unirte a nuestro equipo, podrás disfrutar de:



  • Una remuneración ajustada al mercado y competitiva.
  • La posibilidad de crecer profesionalmente dentro de nuestra empresa.
  • Un ambiente de trabajo inclusivo y respetuoso.
  • Las oportunidades de formación y capacitación para mejorar tus habilidades.
  • Acceso a beneficios adicionales como My Meliá Rewards, entre otros.


Esto es solo una breve visión de lo que podemos ofrecerte. Únete a nosotros y descubre todo lo que Meliá puede ofrecerte



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  • Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España Barceló Group A tiempo completo

    Responsable de Experiencia ClienteBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente y la calidad para unirse a nuestro equipo en Barceló Teguise Beach. En este rol, serás responsable de conocer el nivel de satisfacción de nuestros clientes, realizar entrevistas y estudios para identificar áreas de mejora, y trabajar en equipo para solucionar...

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    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Responsable de Finanzas experimentado para unirse a nuestro equipo en beBee Professionals España. El candidato ideal será responsable de supervisar las finanzas de la empresa, garantizando la precisión y el cumplimiento de las normativas financieras.Responsabilidades: Preparar y analizar informes financieros...


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  • Responsable de la Piscina

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