Responsable de la Stratégie de Conduite du Changement Digital

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Total Deutschland A tiempo completo

Présentation du poste

Le responsable de la stratégie de conduite du changement digital est chargé d'accompagner les changements autour de l'environnement de travail des utilisateurs et de contribuer à l'adhésion des utilisateurs aux nouveaux usages au sein de la Compagnie Total Deutschland.

Missions

  • Définir la stratégie de conduite du changement sur les projets et changements majeurs.
  • Piloter les plans de change (analyse d'impacts, identification des personae, plan d'accompagnement et de communication, stratégie d'adoption des outils, ...).
  • Piloter la communication opérationnelle aux utilisateurs sur des nouveaux produits et services ou des évolutions de leur environnement de travail (production ou validation des plans de communication, analyse des besoins, production ou validation des livrables, animation d'événements digitaux ou sur site, ...).
  • Assurer la communication sur incident IT majeur ou crise (y compris la rédaction et la diffusion).
  • Accompagner et conseiller les Products et Services Owners de notre division dans une meilleure connaissance des usages et besoins de leurs clients (démarches UX, mise en œuvre de dispositifs de captation de la User Voice, ...).
  • Les aider également à mieux formaliser et promouvoir leurs offres de service.
  • Piloter l'animation des canaux de communication aux utilisateurs et en proposer des évolutions (sites SharePoint, rubrique IT de l'intranet Compagnie, Portail IT pour les utilisateurs, communautés Viva Engage, ...).

Compétences requises

  • Maîtrise des produits de la Digital Workplace, notamment Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Viva Engage, etc.).
  • Capacité d'analyse et de synthèse, de la rigueur, de l'autonomie, une bonne organisation et des qualités rédactionnelles indispensables.
  • Sens du service, de pédagogie, d'un bon relationnel, d'écoute et d'empathie, ainsi que d'autonomie, d'initiative et de curiosité.

Langue de travail

Le français et l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Expérience requise

Au moins 5 ans d'expérience dans les métiers des systèmes d'information.

Envie de rejoindre notre équipe ?

Nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé et passionné pour rejoindre notre équipe de communication et de changement.

Comment postuler ?

Veuillez envoyer votre candidature, accompagnée de votre CV et d'une lettre de motivation, à l'adresse suivante : [adresse email ou lien vers le site de recrutement].



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