Ingeniero S.A.T.
hace 4 días
Cmz, líder en la fabricación de máquina herramienta con más de 75 años de experiencia en el sector, busca un profesional experimentado para incorporarse a nuestro equipo de servicio postventa.Salario competitivo: €40.000 al año.
Resumen del puesto:
El Ingeniero/a del Servicio Postventa es responsable de reforzar el personal del departamento de servicio en nuestras instalaciones y actuar como enlace con los clientes para comprender sus requisitos. Debe atender cualquier problema o queja de los clientes, preparar cotizaciones y procesar pedidos, garantizando la entrega a tiempo y proporcionando actualizaciones de entrega. Gestionará las devoluciones y quejas de los clientes hasta lograr resoluciones satisfactorias y oportunas, recomendando mejoras continuas. Apoyará a un equipo de técnicos de atención al cliente y al equipo comercial.
Responsabilidades clave:
- Atender consultas de servicio y asesorar a los clientes sobre el estado de las reparaciones y retrasos según sea necesario.
- Responder y guardar todos los pedidos de piezas.
- Gestionar las devoluciones y quejas de los clientes hasta lograr resoluciones satisfactorias y oportunas.
- Ayudar a identificar y reportar las carencias que puedan tener los servicios técnicos de nuestros distribuidores.
Requisitos del perfil:
Debes poseer alto grado de compromiso, determinación, inquietud y proactividad, así como habilidades organizativas, formativas y de trabajo en equipo. Conocimientos de informática (programas basados en Microsoft Office y Windows) son imprescindibles. También se valoran excelentes habilidades de servicio al cliente, capacidad para trabajar con otros en un ambiente de equipo y conocimientos de electricidad y empleo de herramientas de diagnóstico eléctrico, de electrónica y mecánica industrial.
Oportunidades de desarrollo:
Cmz ofrece una fantástica oportunidad para formar parte de un negocio en constante expansión. Remuneración acorde a la valía y experiencia del candidato. Incorporación en un equipo multidisciplinar altamente cualificado. Amplias oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
