Recepcionista Senior en Hotel de Lujo

hace 1 mes


Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower A tiempo completo

**Resumen del Empleado**

Hotel Hyatt Regency Barcelona Tower busca un Recepcionista experimentado para realizar una variedad de tareas relacionadas con el alojamiento y la atención al cliente.

Sueldo Estimado: 30.000€ anuales (variable según experiencia)

Funciones Principales:**

• Recibir a los huéspedes y visitas del hotel, ofreciendo información sobre los servicios disponibles y resolviendo cualquier pregunta o inquietud.

• Identificar y atender a los clientes repetitivos, así como reconocer a aquellos que pertenecen al programa World of Hyatt.

• Preasignar habitaciones a los huéspedes y garantizar que su estancia sea lo más cómoda posible.

• Atender a las necesidades de los huéspedes antes, durante y después de su estancia en el hotel, incluyendo el manejo de la caja de recepción y la gestión de pagos.

• Realizar llamadas telefónicas y responder a correos electrónicos para resolver dudas y reservas de habitaciones, restaurantes y otros servicios internos.

• Promocionar los servicios del hotel y ofrecer información sobre la ciudad a los huéspedes.

• Realizar check-in y check-out de manera eficiente y amable.

• Resolver quejas y sugerencias de los clientes y remitir cualquier problema a su superior si es necesario.

• Realizar facturación y cuadrar diario de la caja de manera precisa y oportuna.

**Requisitos:**

• Formación en Hostelería, preferiblemente Técnico Superior en Restauración, FPII Hostelería y Turismo, Ciclo Formativo de Grado Superior.

• Nivel intermedio de inglés, plus otros idiomas.

• Orientación al cliente, entusiasmo e iniciativa.



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