Gerente de Servicios de Emergencia Telefónica

hace 3 semanas


Guadalajara, Guadalajara, España Tunstall Spain A tiempo completo

Actualmente, estamos buscando incorporar a una persona como Gerente de Servicios de Emergencia Telefónica en nuestras oficinas ubicadas en Guadalajara para atender telefónicamente las emergencias de nuestras usuarias y usuarios del servicio de teleasistencia.

¿Qué es lo que haces en este puesto?

Atenderás las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en el centro de atención, recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad. Emitirás llamadas de control para saber el estado de las personas usuarias, realizarás telefónicamente campañas de sensibilización y recordatorios.

¿Qué ofrecemos?
  • Contratación temporal.
  • Jornada parcial.
  • Horario de 9 a 14h o de 16 a 21h, en un bucle de turno 7-7 de Lunes a Domingo.
Características del candidato ideal:

Nuestra compañía busca a alguien con habilidades para manejar situaciones de crisis de manera efectiva y brindar apoyo a usuarias y usuarios en situaciones de emergencia. Es importante tener experiencia previa en atención telefónica de emergencias o dentro del ámbito social. También se valorará tener excelentes habilidades de comunicación, comprensión y empatía, así como la capacidad para seguir protocolos de emergencia con precisión y eficiencia. Se buscará a alguien capaz de trabajar bajo presión y en equipo, con una actitud proactiva y orientada al servicio.

Requisitos y cualificaciones:
  • Estar formado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o equivalente.
  • Tener habilidades comunicativas y de gestión emocional esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
  • Dominar herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
  • Valoramos formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.
Sobre nuestra empresa

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial. Nuestro objetivo es garantizar que nuestros equipos reflejen las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Contamos con un equipo increíble de más de 3.000 personas que proporcionan tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

Nuestra cultura corporativa se basa en valores como la diversidad, la inclusión y el empoderamiento de nuestra gente. Buscamos personas que se sientan inspiradas a demostrar su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo. Únete a nuestra misión y forma parte de nuestro equipo



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