Gerente de Operaciones de Ventas

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Td Synnex A tiempo completo
Objetivo del rol:
Dirigir un equipo de operaciones de ventas para lograr tanto objetivos individuales como de equipo, garantizando que Td Synnex brinde el más alto nivel de servicio a nuestros clientes en todo momento.

Responsabilidades:
Responsable de la gestión diaria del equipo de Operaciones de Ventas, abarcando todas las tareas administrativas relacionadas con ventas, como el procesamiento de pedidos y la creación de cotizaciones. Coordinar con la gestión de ventas para identificar y optimizar los procesos de ventas sin contacto a través de las herramientas ya implementadas. Asegurar que los equipos de operaciones de ventas trabajen dentro de cualquier acuerdo de nivel de servicio definido por Td Synnex y/o la Unidad de Negocio relevante, sus clientes y socios. Impulsar el rendimiento del equipo, estableciendo, midiendo y gestionando los objetivos individuales y de equipo. Colaborar con otros departamentos para identificar mejoras en los procesos y ayudar a definir, implementar y aportar eficiencia en ventas y a nuestros socios. Reportar el rendimiento del equipo al equipo de gestión de ventas y desarrollar planes de acción cuando sea necesario mejorar. Identificar necesidades de formación dentro del equipo para apoyar procesos específicos del cliente, conocimiento especializado de productos o conocimiento del sistema de forma continua. Garantizar el más alto nivel posible de servicio y gestionar problemas y escalaciones de manera oportuna para asegurar una pronta resolución. Mantener un contacto regular con nuestros clientes y contactos clave para garantizar que se cumplan los niveles de servicio. Soporte a la Director de Operaciones de Ventas según sea necesario.

Conocimientos, habilidades y experiencia necesarias:
Analizar y resolver problemas complejos de manera oportuna y efectiva. Trabajar de manera constructiva bajo presión cuando se enfrenta a altas cargas de trabajo y plazos. Disposición para aceptar y adaptarse al cambio. Excelentes habilidades de comunicación a todos los niveles del negocio (verbal, escrita y en persona). Capaz de trabajar de forma independiente con mínima supervisión. Poseer fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, llevando las tareas a su finalización. Experiencia trabajando con un sistema CRM

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