Gerente de División de Habitaciones

hace 4 semanas


Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España Hesperia Hotels & Resorts A tiempo completo
Funciones Principales

El Gerente de División de Habitaciones es responsable de supervisar y gestionar las operaciones diarias de los departamentos de recepción, limpieza, reservas y atención al cliente. Asegura que todas las habitaciones y áreas comunes se mantengan en perfectas condiciones de limpieza y mantenimiento.

Responsabilidades
  • Supervisar al equipo de recepción y limpieza, proporcionando capacitación y apoyo para mantener altos estándares de servicio al cliente.
  • Resolver quejas y problemas de los huéspedes de manera rápida y profesional, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Revisar y analizar los informes de ocupación, ingresos y gastos del departamento de habitaciones, asegurando que se cumplan los objetivos presupuestarios.
  • Desarrollar y mantener políticas y procedimientos operativos para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio en las áreas bajo su responsabilidad.
  • Coordinar el check-in y check-out, asegurando un proceso eficiente para los huéspedes.
Requisitos

El Gerente de División de Habitaciones debe tener habilidades de liderazgo y gestión, así como una excelente comunicación y resolución de conflictos. Debe ser capaz de trabajar en un entorno dinámico y estar dispuesto a aprender y crecer con la empresa.



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    hace 3 semanas


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    hace 4 semanas


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    hace 4 semanas


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    hace 4 semanas


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