Atencion al cliente: Un viaje a la excelencia en Meliá

hace 4 días


Santa Cruz de Tenerife, Santa Cruz de Tenerife, España Melia Hotels International S.A.(Meliá) A tiempo completo

En Meliá, estamos comprometidos con ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Nuestro equipo de recepción es clave para lograr esto, y como Recepcionista - Innside Fuerteventura, tú serás el encargado de asegurar que cada visita sea una experiencia memorable. Esta posición requiere habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente, así como capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Misión del puesto: Proporcionar una excelente atención al cliente desde el momento de su llegada hasta su salida, asegurando una experiencia sin contratiempos. Este puesto es clave para el éxito del hotel, ya que representa la primera y última impresión que los huéspedes tienen de nuestro establecimiento.

• Recibir y registrar a los huéspedes, gestionando el check-in y check-out de manera eficiente.
• Proporcionar información sobre los servicios del hotel y las atracciones locales.
• Atender y resolver las consultas y quejas de los huéspedes de manera profesional y oportuna.
• Coordinar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
• Gestionar reservas y mantener actualizada la base de datos de clientes.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos del hotel.

Para este rol, buscamos un profesional con experiencia mínima de 1 año en hoteles de similar categoría. Los candidatos deben tener conocimientos avanzados de inglés y alemán, así como una actitud proactiva y orientada al detalle. La flexibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y festivos, es fundamental. En Meliá, todos somos VIP, y queremos que tú también te sientas como uno de nosotros. Conviértete en parte de nuestra familia global y disfruta de beneficios y ventajas únicas.

En cuanto a la compensación, podemos ofrecerte entre €25.000 y €35.000 anuales, dependiendo de tu experiencia y desempeño. Además, podrás disfrutar de My MeliáRewards, un programa de fidelidad exclusivo que te ofrece beneficios y ventajas únicas. Y, por supuesto, tendrás acceso a My MeliáBenefits, una compensación flexible y descuentos exclusivos en productos y servicios variados, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

¿Estás listo para embarcarte en esta aventura? Únete a nuestra misión de ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes y conviértete en parte de la familia Meliá.



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