Gerente de Producto para Innovación en Cajeros Automáticos en Caixabank

hace 3 semanas


Málaga, Málaga, España Caixabank, S.A A tiempo completo

CaixaBank es un líder financiero con una estrategia de banca universal sostenible y con visión a largo plazo, basada en la calidad, la cercanía y la especialización. Ofrece productos y servicios adaptados a cada segmento del mercado, siempre innovando y asumiendo el riesgo como parte de su cultura.

Nuestro equipo tiene la pasión por los cajeros automáticos y trabaja arduamente para brindar apoyo integral a las áreas de la entidad. Nuestra red de cajeros automáticos es una de las más grandes de España y nos enorgullece ser parte fundamental de la operación y crecimiento de nuestro negocio.

Estamos buscando una persona con experiencia en banca para fortalecer y administrar nuestra red de cajeros automatizados, así como brindar apoyo a nivel de negocio, compliance y calidad. La persona seleccionada será responsable de:

• Estudio y análisis de nuevas capacidades (innovación) para su posterior implementación.
• Detección de tendencias en el mercado financiero para definir proyectos que sigan posicionando a CaixaBank como líder en innovación.
• Seguimiento y análisis de ingresos de la red de cajeros.
• Análisis y generación de Business Case.
• Generación de propuestas comerciales.

A nivel de Compliance:
• Adecuación de productos y servicios a los cambios de legislación y entorno normativo.
• Seguimiento y gestión de acuerdos con marcas.
• Respuesta a los requerimientos realizados por los reguladores.
• Soporte en el cumplimiento de la estrategia de Inclusión Financiera definida y acordada con los organismos públicos.

A nivel de Calidad:
• Visión global de la calidad de la red de cajeros, en base a la información recibida (NPS, Contact Center, quejas, KPIs de niveles de servicio, etc.) para poder identificar los puntos de mejora que permitan incrementar la calidad y disponibilidad de la red.
• Desarrollo y análisis de modelos de seguimiento de experiencia y feedback de clientes (NPS).
• Gestión con proveedores y stakeholders.
• Gestión de proyectos con gran impacto económico.
• Dependencia: Director de Cajeros
• Requisitos mínimos: Experiencia en consultoría o gestión de proyectos. Titulados en Ingeniería, ADE, Economía, Matemáticas, o similar. Experiencia desarrollando business cases. Experiencia en organización y planificación de proyectos.



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