Administrador de Proyectos IT en Barcelona con Remedy JIRA y ServiceNow

hace 6 días


Barcelona, Barcelona, España buscojobs España A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Administrador de Proyectos IT en nuestra empresa ubicada en Hospitalet de Llobregat, una zona céntrica de Barcelona. En este rol clave, serás responsable de la configuración, despliegue y gestión de herramientas de ticketing como Remedy, JIRA y ServiceNow. Debes tener experiencia en la creación y seguimiento de planes estratégicos de evolución de plataformas de soporte y haber participado en proyectos de integración de sistemas de ticketing con otras herramientas de ITSM.

Responsabilidades del Puesto
  • Diseñar e implementar soluciones de ticketing que mejoren la eficiencia del servicio al cliente.
  • Gestionar la relación con proveedores y coordinar la integración de herramientas de ticketing con otras plataformas ITSM.
  • Collaborar con otros departamentos para garantizar la calidad de los servicios ofrecidos.
  • Evaluarte regularmente y revisar los procesos de trabajo para asegurar su optimización.
Experiencia y Habilidades Requeridas

Tenos más de 3 años de experiencia en proyectos de despliegue de soluciones de ticketing, incluyendo diseño, configuración y despliegue de herramientas de ticketing (Remedy, JIRA, ServiceNow, entre otras). También necesitamos que tengas conocimiento de la normativa ITIL aplicada a la gestión de servicios y capacidad para elaborar propuestas técnicas y comerciales en proyectos de soluciones IT. Además, debes tener experiencia en migraciones y actualizaciones de versiones de sistemas de ticketing, así como formación de usuarios y equipos técnicos en el uso de las herramientas implementadas.

Beneficios del Puesto

Nuestra empresa ofrece una remuneración competitiva anual de entre 60.000€ - 90.000€ dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato. Además, contaremos con beneficios sociales incluyendo seguro médico y plan de pensiones. Estamos comprometidos con el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados, ofreciendo oportunidades de crecimiento y formación constante. Nuestro ambiente de trabajo es colaborativo y altamente tecnológico, lo que nos permite ofrecer soluciones innovadoras a nuestros clientes a nivel global.

Contacto

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