Representante de Salud Digital de Farmacias

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Pfizer A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Representante de Salud Digital de Farmacias de Pfizer tiene como objetivo la gestión global de farmacias, lo que implica la responsabilidad de actualizar a los profesionales sanitarios sobre las distintas terapias disponibles, segmentación de clientes individualmente y conocimiento de sus demandas de formación científica para cubrir las necesidades de sus pacientes, a través del único modo de interacción virtual y telefónico, presentación de política comercial y elaboración de propuesta comercial adaptada al cliente y cierre con realización de pedido.

Proveer a los farmacéuticos de información científica actualizada y relevante de nuestros productos y especialmente de las patologías que tratan, además de formación a demanda al respecto, así como de servicios y herramientas de valor añadido para la atención a sus pacientes.

Ser conocedor de las preferencias de los clientes por contenido y canales, para orquestar una experiencia de cliente ideal a través de la selección de contenido y canales relevantes.

Responsables también de la incorporación de farmacias al nuevo modelo operativo y plataformas (por ejemplo, Digital Engagement)

El Representante de Salud Digital de Farmacias trabaja estrechamente con todas las BUs de la compañía para cubrir estratégicamente todas las necesidades, con el fin de que un gran número de profesionales de la salud puedan tener opciones de recibir información científica actualizada por parte de Pfizer.

Responsabilidades del Puesto
  • Estudiar y mantenerse actualizado en el área terapéutica y medicamentos asignados.
  • Interacción con profesionales de la salud (farmacéuticos, farmacéuticos hospitalarios).
  • Interacción telemática de visita remota (principalmente VCC) y videollamadas.
  • Interacción telefónica en visitas de seguimiento con los HCPs.
  • Actualizar contenidos científicos a través de RTEs.
  • Identificar necesidades estratégicas y propuestas a las BUs de acuerdo con las demandas de los sanitarios.
  • Propuesta de proyectos y oportunidades tras análisis de los dashboards de sanibricks con los Brand Managers y BU leads de las diferentes unidades de negocio.
  • Fidelización del Farmacéutico.
  • Actualizar los reportes de las interacciones con los Farmacéuticos en el CRM de compañía (Pforce).
  • Análisis de métricas de actividad mensual a partir de informes IMS extraídos de Pfire.
  • Identificar oportunidades en los cambios de hábitos de compra del farmacéutico.
  • Información actualizada a través de reuniones periódicas con los JJRR y BM sobre el desarrollo de los proyectos.
  • Asistencia y participación del HDRP en las reuniones de ciclo y brand de las diferentes BUs.
  • Análisis de recepción de RTEs: índices de apertura, clics.
  • Categorización de clientes.
  • Cumplimiento de las directrices de Compliance sobre la manera de relacionarnos digitalmente con nuestros interlocutores, los profesionales sanitarios.
  • Asistencia a congresos y simposios digitales, si es necesario.
  • Contribuir a dinamizar la estrategia digital de la compañía para incrementar el número de interacciones digitales (VCCs, RTEs), dar a conocer el portal de profesionales de Pfizer y sus contenidos incluidos para las diferentes áreas terapéuticas.
  • Formación continuada relativa al ámbito de la comunicación, estrategia de ventas y manejo de nuevos canales de comunicación (social media).
Requisitos del Puesto
  • Titulación académica: ciencias de la salud.
  • Valorable conocimiento del mercado farmacéutico.
  • Se valorará experiencia previa en ventas, comercial y entorno digital.
  • Se valorarán conocimientos altos de inglés e informática.
Habilidades y Competencias
  • Capacidad de interaccionar con todo tipo de profesionales de la salud.
  • Interacción telemática a través de visita remota (principalmente VCC o videollamada).
  • Interacción telefónica en visitas de seguimiento con los HCPs (farmacéutico).
  • Actualizar contenidos científicos a través de RTEs.
  • Excelente capacidad de comunicación y empatía. Impacto e Influencia.
  • Capacidad para establecer relaciones interpersonales de alta calidad y seguimiento de estas.
  • Capacidad de adaptación y flexibilidad ante un entorno cambiante.
  • Conocimiento y manejo de las nuevas plataformas y herramientas corporativas digitales.
  • Capacidad de planificación, priorización y manejo de situaciones imprevistas. Capaz de aprovechar las oportunidades.
  • Persona con iniciativa e innovadora con capacidad para trabajar en equipo y de forma colaborativa.
  • Capacidad de identificación y trabajo en el desarrollo de los valores y cultura de compañía.
  • Orientación al cliente interno y externo:
    • Cliente externo: proactividad para cubrir sus necesidades (materiales científicos, programas de valor) planteamiento de VCC y videollamadas.
    • Cliente interno: relación proactiva en demanda de información, valoración de materiales, propuesta de estrategia en función de características del target. Feed-back del cliente.


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