Descripción del Puesto

El Anfitrión de Villa del Marbella Club Hotel es responsable de preparar y adecuar la villa en conjunto con el Gerente de Villas según las peticiones previas a las llegadas de los clientes. A continuación, se presentan las responsabilidades clave del puesto:

• Seguimiento de Protocolos

Seguir el protocolo establecido de la gestión de villas, asegurando que cada paso se cumpla al detalle.

Seguir procedimientos con LHW, Virtuoso, TM y FHR para garantizar la satisfacción de los clientes.

Establecer nivel de VIP y amenities pertinentes durante toda la estancia. Dar la bienvenida a los huéspedes, reconocerlos según los estándares de la compañía e interesarse por sus estancias y satisfacción.

Reunirse con los huéspedes al momento del check-in y acompañarlos a sus Villas. Proporcionar un servicio personalizado y anticipar las necesidades de los huéspedes.

Atender permanentemente las Villas acorde con los estándares del Hotel. Trato correcto y agradable, dinámico e innovador, proactivo y trabajo en equipo.

Requiere un carácter de superación continua. Experiencia en hoteles de lujo. Conocimiento del producto. Nivel alto de Inglés B2 y castellano, con capacidad para mantener conversaciones fluidas.