Técnico de Soporte Mobile Innovador

hace 2 días


Alicante, Alicante, España Facephi A tiempo completo

¿Quieres una oportunidad para formar parte de nuestro equipo de soporte técnico en Facephi?

Si tienes ganas de añadir valor al equipo y asumir nuevos retos, te invitamos a unirse a nuestra gran familia.

Nuestro equipo busca personas con experiencia en soporte técnico móvil para que se unan a nosotros. Si eres capaz de analizar y resolver problemas complejos, colaborar con equipos técnicos y asegurar que el cliente esté informado sobre el progreso, esta es tu oportunidad.

Tareas principales:

  • Soporte y resolución de problemas: análisis, diagnóstico, QA y posibles soluciones, garantizando que los problemas técnicos de los clientes se resuelvan de manera oportuna.
  • Colaboración con el equipo de producto: retroalimentar al equipo de producto con las experiencias y necesidades del cliente.
  • Trabajo con el equipo de preventa: colaborar con el equipo de preventa en instancias iniciales POC con clientes, guiando en aspectos técnicos y de implementación adecuada.
  • Profundo conocimiento técnico del producto: adquirir y mantener un excelente conocimiento técnico de los productos y servicios ofrecidos.
  • Desarrollo de nuevas soluciones: ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes.

Requisitos mínimos:

  • Poseer excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, lo que permite trabajar de manera autónoma y en equipo con eficacia y claridad.
  • Orientación al cliente, destacándose en el análisis, diagnóstico y resolución de problemas en entornos móviles.
  • Sólida experiencia y comprensión integral de las problemáticas técnicas de los clientes.
  • Dominio fluido del idioma inglés, tanto en habilidades de comunicación oral como escrita.

Cómo serás valorado:

  • Tu capacidad para analizar y resolver problemas complejos.
  • Tu habilidad para colaborar con equipos técnicos y asegurar que el cliente esté informado sobre el progreso.
  • Tu dominio del idioma inglés y tus habilidades de comunicación oral y escrita.

Beneficios:

  • Formarás parte de una gran familia integrada por personas con las que trabajar unidas y de las cuales poder inspirarte.
  • Equipo innovador, joven y transparente.
  • Estabilidad laboral.
  • Contrato indefinido a tiempo completo.
  • Flexibilidad horaria para conciliar tu vida personal.

La remuneración estimada para este puesto es entre 40.000€ y 60.000€ anuales, dependiendo de la ubicación y la experiencia del candidato.



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