Líder de Equipo de Soporte de Software

hace 3 semanas

Sant Cugat, Barcelona, España Roche A tiempo completo

La posición

En Roche, nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones; creemos que un buen negocio significa un mundo mejor. Por eso venimos a trabajar todos los días. Estamos comprometidos con el rigor científico, la ética y el acceso a la innovación médica para todos. Lo hacemos hoy para crear un futuro mejor.

La posición es en el área de servicio, dónde nos esforzamos por conseguir la excelencia para nuestros clientes poniendo a su disposición todo nuestro conocimiento y equipo de profesionales altamente calificados para que disfruten de una experiencia de cliente acorde a sus necesidades y a las expectativas de una compañía líder en su sector en todo el mundo.

Una de nuestras fortalezas es el compromiso con nuestros clientes y nuestro conocimiento y experiencia con nuestras soluciones, y es cuando nuestros clientes tienen proyectos complejos donde queremos estar a su lado para acompañarlos y asegurar que pueden superar sus retos y desafíos, por eso como miembro del equipo de Proyectos de Servicio debe conseguir una alta satisfacción del cliente en aquellos proyectos complejos de servicio en las que participen los miembros de su equipos, consiguiendo además una mejora en la eficiencia y sostenibilidad de las actividades realizadas.

Responsabilidades:

  • Lidera el equipo asignado garantizando la capacitación, conocimiento y comprensión y aplica las prioridades y líneas estratégicas del equipo garantizando que se cumplen los objetivos definidos tanto local como globalmente.
  • Es el responsable, conjuntamente con el Implementation Manager, de la gestión de instalaciones complejas de forma autónoma gestionando los recursos con la mejor relación coste beneficio, adaptando y personalizando la prestación del servicio a las necesidades del cliente.
  • Es responsable de la planificación, diseño y entrega de los componentes de software y hardware necesarios para la correcta operatividad de las soluciones digitales en los clientes, asegurando además la capacitación y documentación de todos los miembros implicados de la organización.
  • Es responsable del soporte de 2o nivel (telefónico, asistencia remota o in situ) (integraciones y soluciones digitales personalizadas a clientes específicos) en los componentes de software y hardware desarrollados, garantizando el cumplimiento de los procedimientos y certificaciones acordes con la política de Calidad y asuntos regulatorios de la organización.
  • Asegura una correcta transición de los proyectos complejos finalizados al resto de equipos de soporte para su posterior gestión de soporte al cliente.
  • Es el responsable, conjuntamente con los Service Area Managers, del cumplimiento de mantenimientos evolutivos en los productos asignados, gestionando los recursos con la mejor relación coste beneficio, adaptando y personalizando la prestación del servicio a las necesidades del cliente.
  • Gestionar y/o Supervisar las acciones de servicio de su responsabilidad para asegurar el cumplimiento de los indicadores de gestión y la personalización necesaria para la prestación del servicio. Definir las acciones de mejora en caso necesario.

Línea de reporte:

Gerente General Roche Diagnostics Spain

:

Director del área de servicio

:

Service Projects Team Lead

:

Software Support Team Lead

Formación:

  • Licenciatura o Grado en Ingeniería de software o similar.
  • Inglés a nivel fluido
  • Español nivel alto

Experiencia:

  • Experiencia en el ámbito del laboratorio clínico y el resto de aplicaciones sanitarias mínima de 5 años.
  • Experiencia en la gestión de proyectos complejos y se valorará conocimientos en Agile methodologies o Scrum.
  • Se valorará experiencia previa en entornos de trabajo cross-funcionales, con clientes y en gestión de proveedores.
  • Valorable experiencia previa liderando equipos descentralizados.
  • Capacidad demostrada para adaptarse a las nuevas tecnologías y aprender rápidamente

Competencias requeridas:

  • Liderazgo y capacidad de influencia
  • Toma de decisiones
  • Trabajo en equipo
  • Comunicación y capacidad de negociación
  • Organización y gestión de equipos
  • Orientación al cliente
  • Resolución de conflictos
  • Pensamiento sistémico

  • Líder de Equipo de Soporte de Software

    hace 4 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Roche, nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones; creemos que un buen negocio significa un mundo mejor. Por eso venimos a trabajar todos los días. Estamos comprometidos con el rigor científico, la ética y el acceso a la innovación médica para todos. Lo hacemos hoy para...

  • Líder de Equipo de Soporte de Software

    hace 4 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Roche A tiempo completo

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  • Gerente de Soporte de Software

    hace 3 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Roche A tiempo completo

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  • Desarrollador de Software de Investigación

    hace 3 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Grifols A tiempo completo

    ¿Quieres formar parte de un equipo internacional que trabaja para mejorar el futuro de la salud?En Grifols, somos líderes en medicinas derivadas de plasma y transfusión y desarrollamos, producimos y comercializamos medicinas, soluciones y servicios innovadores en más de 110 países y regiones.Buscamos un trainee que se encargue de dar soporte al...

  • Técnico de Soporte L2 en Digitalización de Procesos

    hace 2 días

    Sant Cugat, Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

    Ricoh: Un lugar excepcional de trabajoNuestra empresa, Ricoh, es líder en servicios digitales y nos enfocamos en innovar, revolucionar y digitalizar el lugar de trabajo. Buscamos a un Técnico de Soporte L2 que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestros objetivos.Descriptión del Puesto:Como Técnico de Soporte L2, te responsabilizarás de la...

  • Ingeniero de Software Líder en Desarrollo de Soluciones Avanzadas

    hace 7 horas

    Sant Cugat, Barcelona, España beBee Professionals España A tiempo completo 45.000 € - 65.000 €

    Resumen del CargoSomos beBee Professionals España y estamos buscando a un Ingeniero de Software líder con experiencia para unirse a nuestro equipo de desarrollo.Oportunidades de Desarrollo ProfesionalEn este papel, liderarás el desarrollo de soluciones tecnológicas innovadoras y contribuirás a la innovación en nuestros proyectos de...

  • Desarrollador de Software Junior en Investigación y Desarrollo

    hace 6 horas

    Sant Cugat, Barcelona, España Grifols A tiempo completo

    Grifols es una empresa líder en plasma derivados de medicinas y transfusión. Nuestro equipo de investigación y desarrollo está buscando a un desarrollador de software junior que se sume a nuestro proyecto de instrumentos y software para laboratorios.Responsabilidades:Definir, escribir y analizar los requisitos del producto de software/hardware.Mantener...

  • Técnico de Soporte de Nivel 2

    hace 4 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

    Transforma tu carrera, transforma tu lugar de trabajo, transforma tu futuro...Ricoh transforma negocios con imaginación, claridad y visión; nos gusta llamarlo: IMAGINE.CHANGE.Nuestros equipos abrazan el cambio, redescubriendo nuevas formas de trabajar y nunca antes hemos sido tan resolutivos en nuestra misión #YouTransformRicoh.Somos líderes en servicios...

  • Técnico de Soporte de Nivel 2

    hace 3 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

    Ricoh busca a un Técnico de Soporte de Nivel 2 para unirse a nuestro equipo de GSSC.En este rol, tendrás la oportunidad de trabajar en un equipo enfocado en innovar, revolucionar y digitalizar el lugar de trabajo.Responsabilidades:Resolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales en caso de ser necesario.Soporte a...

  • Técnico de Soporte L2

    hace 1 mes

    Sant Cugat, Barcelona, España Ricoh A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte L2 para unirse a nuestro equipo de GSSC. En este rol, serás responsable de la resolución y gestión de incidencias, así como de proporcionar soporte a usuarios y gestionar peticiones.ResponsabilidadesResolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales en caso de ser...

  • Software Support Team Lead

    hace 3 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Roche A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Roche, nos apasiona mejorar la vida de los pacientes y somos valientes en nuestras decisiones y acciones; creemos que un buen negocio significa un mundo mejor. Por eso venimos a trabajar todos los días. Estamos comprometidos con el rigor científico, la ética y el acceso a la innovación médica para todos. Lo hacemos hoy para...

  • Desarrollador Trainee de Software en Investigación y Desarrollo

    hace 1 semana

    Sant Cugat, Barcelona, España Grifols A tiempo completo

    EmpresaGrifols es una empresa líder en medicamentos derivados de plasma y medicina de transfusión. Nuestra misión es mejorar la salud y el bienestar de las personas en todo el mundo.Descripción del PuestoBuscamos un Desarrollador Trainee de Software para unirse a nuestro equipo de investigación y desarrollo en la división de Diagnóstico. Este trainee...

  • Técnico de Soporte IT

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    Sant Cugat, Barcelona, España Devoteam A tiempo completo

    Descripción del EmpleadoDevoteam busca un Técnico de Soporte IT para su equipo de atención al cliente.Funciones del TrabajoAtención al cliente sobre incidencias de Nivel 1 de sistemas operativos, terminales de microinformática, software de oficina y aplicaciones internas.Gestión de herramientas de ticketing: registro, actualización, comunicación y...

  • Líder de Proyectos de Software

    hace 4 semanas

    Sant Boi de Llobregat, Barcelona, España beBee Professionals España A tiempo completo 45.000 € - 65.000 €

    Estamos buscando un Líder de Proyectos de Software para unirse a nuestro equipo en beBee Professionals España. El candidato ideal deberá tener experiencia en liderazgo de proyectos de software, diseño y desarrollo de arquitecturas de software, y habilidades para colaborar con equipos multidisciplinarios. Los requisitos incluyen titulación en Ingeniería...

  • Desarrollador de Software Junior

    hace 1 mes

    Sant Cugat, Barcelona, España Grifols A tiempo completo

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  • Desarrollador de Software Junior

    hace 4 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España Grifols A tiempo completo

    Grifols busca un Trainee en Desarrollo de Software para unirse a su equipo de investigación y desarrollo en la división de Diagnóstico. En este rol, colaborarás con el equipo para definir, escribir y analizar los requisitos del producto de software/hardware.FuncionesColaborarás en el mantenimiento de la herramienta de ciclo de aplicaciones.Colaborarás...

  • Desarrollador de Software Trainee

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    hace 4 semanas

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    Descripción del PuestoKanguro Delivery SL busca un Asistente de Soporte de Logística para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En esta posición, serás responsable de proporcionar soporte de primera línea a nuestros usuarios, gestionar consultas y resolver incidencias a través de múltiples canales.ResponsabilidadesProporcionar soporte de primera...

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    hace 1 mes

    Sant Cugat, Barcelona, España GFT Technologies SE A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un/a Ingeniero de Pruebas de Software para unirse a nuestro equipo de GFT Technologies SE. El candidato ideal será una persona entusiasta y dinámica, dispuesta a crecer en un entorno multicultural.ResponsabilidadesCoordinar, seguimiento y escalar las actividades de testing.Escribir planes de prueba detallados para...

  • Atencion al Cliente Francia: Especialista en Soporte a Clientes

    hace 3 semanas

    Sant Cugat, Barcelona, España GymCompany Retail SL A tiempo completo

    Buscamos un profesional apasionado por el fitness para integrarse en nuestro equipo de Atencion al Cliente Francia en GYM COMPANY SPAIN SL. Nuestra compañía es líder en la venta de maquinaria de fitness para el entorno doméstico y profesional en España, con puntos de distribución en Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, Bélgica, Suiza, Holanda y...