Gerente de Postventa
hace 4 semanas
La persona seleccionada se integrará dentro de la Dirección de Operaciones como Gerente del Departamento de Postventa. La misión del departamento consiste en proporcionar a los clientes el soporte necesario para la resolución de incidencias técnicas (SW/HW) derivadas de la implementación de nuestras soluciones tecnológicas, principalmente para el sector sanitario.
Funciones del Puesto
- Asistir a las reuniones de Kick-off de cada proyecto para valorar el alcance de la gestión del departamento en los proyectos asignados.
- Garantizar el correcto cumplimiento de los plazos e hitos para cada cliente.
- Definir KPIs de los servicios prestados en cada cliente para su análisis y explotación global, identificando áreas de mejora y planes de acción.
- Reportar mensualmente a la Dirección la evolución del servicio y seguimiento del alcance de objetivos, con la periodicidad establecida.
- Análisis de datos de desempeño del servicio y establecimiento de mecanismos de control para anticipar cualquier posible incidencia en el servicio de post venta.
- Dimensionar y gestionar la carga/capacidad de los técnicos bajo su responsabilidad, procurando la eficiencia y rentabilidad del servicio, asegurando el cumplimiento del presupuesto y garantizando la optimización de costes.
- Cumplir con los objetivos del plan del departamento para cada anualidad.
- Hacer seguimiento del cierre de incidencias.
- Realizar visitas a los clientes para obtener feedback sobre la satisfacción del servicio.
- Velar por el cumplimiento de los procesos operativos y procedimientos de calidad de la empresa, documentando procesos, informes, actas de reunión, estados de proyecto, análisis de costes, etc.
- Llevar a cabo las gestiones de personal correspondientes al equipo bajo su dependencia, tales como gestión de vacaciones, guardias, formación y acogida de nuevos miembros.
Requisitos
- Experiencia alrededor de 3 años en departamento de postventa o SAT.
- Experiencia gestionando equipos deslocalizados.
- Nivel alto de Excel.
- Conocimientos básicos en servidores y BDD SQL.
- Carné de conducir.
- Disponibilidad para viajar puntualmente.
- Vehículo propio valorable.
Beneficios
- Flexibilidad horaria.
- Jornada intensiva en verano.
- Jornada intensiva los viernes.
- Ordenador de empresa.
- Pago de kilometraje.
- Parking gratuito.
- Teléfono de empresa.
Horario
De lunes a viernes.
Flexibilidad horaria.
Tipos de compensaciones complementarias
14 pagas.
Ubicación del trabajo
Empleo presencial.
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Gerente de Servicios Postventa
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Dm Asesores A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios Postventa en nuestra empresa. En este rol, serás responsable de coordinar y supervisar el trabajo del equipo postventa, asegurando la satisfacción del cliente y la eficiencia en la gestión de garantías y servicios.ResponsabilidadesCoordinar y...
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Gerente de Postventa
hace 4 semanas
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Gerente de Servicios Postventa
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Dm Asesores A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en servicios postventa para unirse a nuestro equipo en Dm Asesores. En este rol, serás responsable de coordinar y gestionar los servicios postventa, garantías y reparaciones para nuestros clientes. Responsabilidades:• Coordinar y gestionar los servicios postventa, garantías y reparaciones...
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Gerente de Área de Postventa Automoción
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Crearte Consulting A tiempo completoNuestro cliente, una multinacional de Automoción con sede en Madrid, busca incorporar a un Gerente de Área de Postventa Automoción especializado en la gestión de servicios técnicos del sector automoción.Funciones clave:Coordinar y supervisar las actividades comerciales de venta de recambios en los Servicios Técnicos Oficiales del área geográfica...
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Gerente de Área de Postventa en Automoción
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Crearte Consulting A tiempo completoNuestro cliente, una multinacional de Automoción con sede en Madrid, busca incorporar a un Gerente de Área de Postventa especializado en el sector automoción.Funciones:Coordinar y supervisar las actividades comerciales de venta de recambios en los Servicios Técnicos Oficiales del área geográfica asignada.Canalizar las necesidades de los Servicios...
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Gerente de Servicios Postventa
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Dm Asesores A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en servicios postventa para unirse a nuestro equipo en Dm Asesores. En este rol, serás responsable de coordinar y seguir incidencias y garantías, así como fidelizar a nuestros clientes. También gestionarás recambios y reparaciones, y trabajarás en la consecución de objetivos en nivel de...
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Gerente de Área de Postventa en Automoción
hace 4 semanas
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Gerente de Servicios Postventa IoT
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Telefónica, S.A. A tiempo completo¿Te apasiona la tecnología y la innovación?Tenemos una oportunidad excepcional para ti en Telefónica Tech, la compañía líder en transformación digital del Grupo Telefónica. Nuestro equipo es dinámico y multidisciplinar, y estamos comprometidos con la excelencia y el espíritu de equipo.Sobre la empresaNosotros somos Telefónica Tech, una empresa...
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Gerente de Postventa Automoción
hace 2 días
Madrid, Madrid, España Crearte Consulting A tiempo completoDescripción del PuestoNuestro cliente una multinacional de Automoción busca incorporar en su plantilla a un especialista en postventa del sector automoción. Este profesional será responsable de coordinar y supervisar las actividades comerciales de venta de recambios en los Servicios Técnicos Oficiales del área geográfica asignada.Las funciones...
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Gerente de Formación y Soporte Técnico
hace 3 semanas
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Gerente Comercial Senior
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Madrid, Madrid, España Sotkon Sp A tiempo completoDescripción del Puesto: Buscamos un Gerente Comercial Senior para liderar nuestro equipo de ventas y desarrollo en el territorio asignado. El candidato ideal será responsable de desarrollar y rentabilizar las actividades de venta, coordinar y dirigir a un grupo de inspectores de ventas y postventa, vendedores, agentes y distribuidores, y establecer planes...
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Gerente de Servicio al Cliente
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Algoritmos, Procesos Y Diseños S.A A tiempo completoEstamos buscando a un Gerente de Servicio al Cliente para unirse a nuestra Dirección de Operaciones, donde tendrá la responsabilidad de liderar el Departamento de Postventa. En este papel, usted será el enlace entre nuestros clientes y nuestra empresa, asegurando que reciban el soporte técnico de alta calidad que necesitan.Entre las tareas de este puesto...
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Gerente de Formación y Soporte en Ventanas de Aluminio
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Hecho & Co A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Formación y Soporte en Ventanas de Aluminio en nuestra empresa líder en soluciones de ventanas de alta calidad.Como Gerente de Formación y Soporte, serás responsable de coordinar y gestionar la formación técnica para nuestros clientes y...
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Gerente Comercial Senior
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Sotkon Sp A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Gerente Comercial Senior para liderar nuestro equipo de ventas y desarrollo en el territorio asignado. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de redes de agentes y distribuidores, y será capaz de desarrollar planes de negocios y estrategias de ventas y postventa para alcanzar los objetivos de ventas y...
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Gerente de Formación y Soporte Técnico
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Gerente de Tienda Senior con Éxito
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Madrid, Madrid, España Rosa Clará A tiempo completoDescripción del PuestoRosa Clará busca a un Gerente de Tienda Senior que liderar y gestione todas las actividades de la tienda, ofreciendo una experiencia excepcional a nuestros clientes y asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas.Misión PrincipalGestionar de forma integral el negocio de la tienda, brindando atención personalizada a los...
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Gerente Comercial Senior
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Gerente Comercial Senior
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Gerente de Tienda
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Madrid, Madrid, España Rosa Clará A tiempo completoRequisitos del PuestoSe busca un Gerente de Tienda experimentado que liderar y gestionar todas las actividades de la tienda, ofreciendo a nuestros clientes una experiencia excepcional y asegurando el cumplimiento de los objetivos de ventas.Las principales responsabilidades incluyen:* Gestionar de forma integral el negocio de la tienda.* Brindar una atención...
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Gerente de Servicios Técnicos y Ventas
hace 4 días
Madrid, Madrid, España Empresa Reconocida A tiempo completoEmpresa ReconocidaSobre Nosotros:Nuestra empresa es un referente en el sector maquinaria-bienes de equipo, comprometida con la satisfacción de nuestros clientes.Descripción del Cargo:Buscamos a un Gerente de Servicios Técnicos y Ventas para dirigir nuestro Departamento Postventa, convirtiéndolo en una unidad de negocio dentro de la empresa. Este cargo...