Especialista en Operaciones de Clientes Global

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Cabify A tiempo completo

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestra misión es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón.

Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 80+ ciudades de España, y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el 'status quo'.

Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma.

Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo

La misión del área de Customer Operations
Materiales la propuesta de valor de Cabify ofreciendo para todas nuestras audiencias un servicio seguro, fiable y superior. Para esto es necesario generar procesos de clientes de alto valor agregado de una forma eficiente y escalable.

Cómo te ayudaremos a cumplir con nuestra misión?
Trabajando en entornos multiculturales y generando relaciones de confianza que te permitan actuar como representante del área de Customer Operations ante interlocutores pertenecientes a otras áreas o squads de trabajo multidisciplinares.

Detalles clave del puesto:

  • Detectar oportunidades de mejora en las distintas etapas del customer journey de nuestros conductores a través del análisis en profundidad.
  • Generar sistemas de control que nos den trazabilidad de como se materializa nuestra propuesta de valor a lo largo del ciclo de vida de nuestros conductores.
  • Coordinar proyectos de interés de la audiencia tanto con equipos globales y locales.
  • Evaluar la efectividad de las iniciativas llevadas adelante por la audiencia consolidando aprendizajes y next steps.

Requisitos del perfil:
Profesional en ingeniería, ciencias, administración de empresas o similar. Se estima que el salario bruto anual será de entre 40.000€ y 60.000€, dependiendo de tu experiencia y habilidades.

Ventajas de trabajar con nosotros:
Tienes la oportunidad de trabajar en un ambiente multicultural y aprender de diferentes perspectivas, proponer ideas innovadoras y verlas implementadas. Adicionalmente, contamos con políticas de diversidad y inclusión, beneficios de salud y otros incentivos que hacen de Cabify un lugar ideal para crecer y desarrollarte profesionalmente.

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