Asesor de Estilo y Atención al Cliente
hace 2 días
Información sobre la empresa
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En & Other Stories, nos centramos en ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado y de alta calidad.
Somos una tienda que busca inspirar a nuestros clientes con nuestra selección única de moda y estilo.
Nuestro objetivo es crear una experiencia de compra excepcional para cada cliente que visite nuestra tienda.
Rol del trabajo
Como Asesor de Estilo y Atención al Cliente, serás la primera persona que conocen nuestros clientes y debes actuar como el mejor embajador de nuestra marca.
Tu función principal será proporcionar una excelente experiencia en la tienda a los clientes de & Other Stories, incluyendo conocimiento del producto, servicio al cliente, rutinas de comercialización y cuidado de las prendas.
Eres responsable de asesorar a los clientes en materia de estilo, ofrecer un servicio de alta calidad a los compradores individuales e impulsar las ventas según los estándares de & Other Stories, lo que resulta en una tienda rentable con un alto servicio al cliente.
Responsabilidades del trabajo
Entre tus responsabilidades están:
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- Proporcionar un servicio de atención al cliente directo e indirecto de acuerdo con los estándares de & Other Stories en el piso de ventas, en el probador y en la caja registradora.">
- Saludar a cada cliente y entablar una conversación con todos ellos para crear un ambiente acogedor.">
- Captar el conocimiento detallado del producto y ser un embajador de la marca en todo momento.">
- Crear una experiencia de compra fácil, inspiradora y productiva para cada cliente que se traduzca en un alto nivel de ventas y una extrema satisfacción del cliente.">
- Dirigirte a los clientes de forma proactiva para que se inscriban en la Newsletter de &Other Stories y así poder realizar un seguimiento de la comunicación con los clientes.">
- Contestar el teléfono de manera cortés y oportuna.">
- Conocer los objetivos de la tienda y las cifras de ventas.">
- Trabajar activamente con las prendas, incluyendo el procesamiento, el almacenamiento, la reposición, el doblado, el colgado, la exposición y la comercialización de acuerdo con las directrices de &Other Stories para maximizar las oportunidades de venta.">
- Comprobar, informar y procesar todas las transacciones requeridas.">
- Empaquetar las prendas para los clientes de acuerdo con los altos estándares de &Other Stories, incluyendo el plegado correcto, la envoltura en papel de seda, el encintado y la colocación en la bolsa de la compra.">
- Descargar el camión de reparto, recibir, abrir y desempaquetar la mercancía y etiquetarla con etiquetas de seguridad.">
- Ejecutar la lista de selección de reposición de forma consistente a lo largo del día para asegurar un inventario completo en la planta de ventas.">
- Conocer todos los detalles de los productos de &Other Stories, incluidos los tipos de tejido, las instrucciones de lavado, las tallas de las prendas, etc.">
Requisitos del trabajo
Para este rol, necesitamos a alguien con:
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- Excepcional servicio al cliente y habilidades interpersonales.">
- Capacidad para reconocer y buscar oportunidades de venta.">
- Capacidad y disposición para manejar una caja registradora.">
- Excelente capacidad de comunicación y organización.">
- Gran interés y conocimiento de las tendencias de la moda y el diseño.">
- Pasión e impulso por el sector minorista.">
- Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.">
- Capacidad de iniciativa para realizar tareas y resolver problemas.">
- Capacidad para cumplir los plazos.">
- Capacidad para gestionar el tiempo y establecer prioridades.">
Vacaciones y beneficios
Además de un salario competitivo, te ofrecemos:
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- 25% de descuento en todas las marcas del grupo.">
- Vacaciones pagadas.">
- Oportunidades de desarrollo.">
Ubicación
&Other Stories tiene sucursales ubicadas en diferentes países de todo el mundo. El salario aproximado para esta posición es de €35.000 - €45.000 anuales dependiendo de la localidad y la experiencia.
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