Especialista en Ventas y Crecimiento de Negocios

hace 3 días


Granada, Granada, España Experian A tiempo completo
Descripción del Trabajo
En este rol, serás responsable de mantener la relación con nuestros clientes y gestionar la continuidad y recuperación de deudas.
Estructura del Rol
Esta posición juega un papel crucial en asegurar la satisfacción del cliente y maximizar los ingresos a través de estrategias efectivas de retención y recobro.
  1. Gestión de Retención:
    - Identificar y analizar las causas de las solicitudes de cancelación de los clientes.
    - Proponer y ejecutar estrategias para retener a los clientes, incluyendo ofertas personalizadas y soluciones a medida.
    - Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes para abordar sus preocupaciones y necesidades.
  2. Recobro de Deudas:
    - Monitorear las cuentas por cobrar y realizar llamadas de recobro para clientes en mora.
    - Negociar planes de pago y soluciones viables con los clientes para recuperar las deudas pendientes.
    - Registrar y documentar todas las interacciones y acuerdos con los clientes de manera precisa y detallada.
  3. Análisis y Reportes:
    - Elaborar informes regulares sobre las tasas de retención y los resultados de recobro.
    - Analizar los datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora en los procesos de retención y recobro.
    - Colaborar con otros departamentos para implementar mejoras y estrategias efectivas.
  4. Cumplimiento y Mejora Continua:
    - Asegurarse de que todas las actividades de recobro cumplan con las regulaciones y políticas internas.
    - Proponer y participar en iniciativas para mejorar los procesos y la eficiencia del departamento.

Requisitos
Perfil comercial; Experiencia en retención
Experiencia previa en roles de retención, fidelización o recobro. Habilidades excepcionales de comunicación y negociación.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
Conocimientos básicos de software de gestión de clientes (CRM) y herramientas de oficina.
Orientación a resultados y capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.

Sueldo: $60,000 - $80,000 anuales dependiendo de experiencia y habilidades.

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