Especialista en Negocios Digitales

hace 2 meses


Madrid, Madrid, España Ing Bank A tiempo completo

Descripción del Puesto

Estamos buscando un Especialista en Negocios Digitales para unirse a nuestro equipo de cuentas, equipo de pagos y tribu bancaria diaria. La responsabilidad de este equipo es crear una experiencia sobresaliente en la cuenta de Daily Banking, mejorando los procesos relacionados con la cuenta, monitoreando la voz del cliente para proponer soluciones que aumenten el engagement del cliente, todo esto alineado con el marco regulatorio para estar cumpliendo con la regulación.

Responsabilidades

  • Representar la "voz del cliente", tener una visión sólida sobre cómo aumentar el compromiso de nuestros clientes y centrarnos en la mejora continua de los recorridos de los clientes que ofrecemos.
  • Desarrollar, lanzar y mantener una propuesta de valor atractiva de productos y servicios en el mercado que brinde la mayor satisfacción al cliente.
  • Liderar para brindar una experiencia diferenciadora a los clientes de ING con un valor y rentabilidad óptimos para ING.
  • Ser el "Guardián del Negocio" de su producto/servicio trabajando con las partes interesadas de Riesgo, Cumplimiento y Legal, para asegurarnos de que nuestros productos y servicios cumplan con la regulación y las políticas.
  • Liderar para aumentar la eficiencia, reducir la complejidad, brindando la mejor experiencia en los momentos de la verdad y buscando soluciones innovadoras.

Requisitos
  • Tener habilidades analíticas, comprende, define, selecciona y analiza datos para recopilar información que mejore el proceso de toma de decisiones.
  • Estar capacitado para liderar y/o dar soporte a programas complejos, estableciendo hojas de ruta claras y resolviendo impedimentos.
  • Ser creativo y un pensador innovador al que le gusta trabajar en un equipo multidisciplinario en un entorno ágil donde las partes interesadas y los desarrolladores colaboran estrechamente a diario.

¿Quieres saber si este trabajo está hecho para ti?
Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para este puesto: Apoyas activamente y trabajas con colegas de tu tribu y de otras para garantizar que todas las soluciones y procesos cumplan con las normas y sean adecuados para su propósito. Es capaz de simplificar soluciones y procesos y contar la historia con claridad a las partes interesadas.

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