Asesor de Servicio al Cliente

hace 3 días


Lugo, Lugo, España Control De Plagas Lugo A tiempo completo

El asesor de servicio al cliente es un profesional que se encarga de brindar soporte a los clientes en sus necesidades y solicitudes.

Nuestro equipo de asesores de servicio al cliente trabaja en estrecha colaboración con nuestros departamentos de producto, ventas y marketing para garantizar que los clientes reciban la mejor experiencia posible.

Entre las tareas principales del asesor de servicio al cliente se encuentran:

  • Identificar las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas.

  • Analizar e informar sobre cualquier problema técnico o funcionalidad que pueda afectar a los clientes.

  • Actualizar nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y discusiones útiles con los clientes.

  • Supervisar las quejas de los clientes en las redes sociales y comunicarse con ellos para brindar asistencia.

  • Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas efectivas con los miembros del equipo.

  • Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades.

  • Realizar un seguimiento de los clientes para garantizar que se resuelvan sus problemas técnicos.

  • Recopilar comentarios de los clientes y compartirlos con nuestros equipos de Producto, Ventas y Marketing.

  • Ayudar en la capacitación de representantes junior de atención al cliente.

Requisitos básicos para el cargo son:

  • Tener experiencia previa en roles de atención al cliente.

  • Hablar español como lengua materna.

  • Tener habilidades interpersonales y comunicativas sólidas.

  • Capacidad para trabajar en equipo y mantener una actitud positiva en situaciones de presión.

Para aquellos interesados en aplicar, ofrece:
Sueldo mensual: 1.375 €
Beneficios adicionales incluyen flexibilidad horaria y plan de comisiones.
Nuestra empresa está comprometida con el crecimiento y desarrollo profesional de nuestros empleados. Si te apasiona ayudar a los demás y trabajar en un ambiente dinámico, no dudes en enviar tu currículum para ser considerado para este rol.



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