Customer Engagement Manager

hace 3 días

Gijón, Asturias, España Sante International A tiempo completo
Job Summary:

The Customer Engagement Supervisor will oversee the customer service team to ensure high-quality customer interactions, satisfaction, and retention. This role involves developing strategies to enhance customer engagement, coaching team members, and driving continuous improvement in service delivery.

Key Responsibilities:
  • Team Leadership: Supervise and mentor a team of customer service representatives, providing guidance and support to foster a positive and productive work environment.
  • Customer Interaction: Monitor customer interactions to ensure compliance with company policies and standards, addressing escalated issues when necessary.
  • Performance Management: Set performance goals and KPIs for the team, conducting regular evaluations and providing constructive feedback.
  • Training & Development: Develop training programs for new hires and ongoing development for existing staff, focusing on product knowledge and customer service skills.
  • Strategy Development: Collaborate with management to design and implement customer engagement strategies that enhance satisfaction and loyalty.
  • Data Analysis: Analyze customer feedback and engagement metrics to identify trends, insights, and areas for improvement.
  • Reporting: Prepare and present regular reports on team performance, customer feedback, and engagement initiatives to senior management.
  • Process Improvement: Identify opportunities to streamline processes and enhance the overall customer experience.
  • Collaboration: Work closely with other departments, such as Sales and Marketing, to ensure a cohesive approach to customer engagement.
Qualifications:
  • Education: Bachelor's degree in Business Administration, Communications, or related field preferred.
  • Experience: Minimum of 4 years in customer service, with at least 3 years in a supervisory role.
  • Skills: Excellent communication and interpersonal skills. Strong problem-solving and conflict resolution abilities. Proficient in customer service software and CRM systems. Ability to analyze data and draw actionable insights.
Job Type:

Full-time

Pay:

Php25,000.00 - Php30,000.00 per month

Benefits:
  • Opportunities for promotion
  • Paid training
  • Promotion to permanent employee
Work Schedule:

8 hour shift, Day shift, Rotational shift

  • Store Manager Gijón

    hace 3 días

    Gijón, Asturias, España Freshly Cosmetics A tiempo completo

    About the RoleFreshly Cosmetics is seeking a highly motivated and experienced Store Manager to lead our Gijón store. As a Store Manager, you will be responsible for driving sales growth, improving customer satisfaction, and developing a high-performing team.Key ResponsibilitiesDevelop and implement sales strategies to achieve business objectivesLead and...

  • Store Manager Gijón

    hace 3 días

    Gijón, Asturias, España Freshly Cosmetics A tiempo completo

    About the RoleFreshly Cosmetics is seeking a highly motivated and experienced Store Manager to lead our Gijón store. As a Store Manager, you will be responsible for driving sales growth, improving customer satisfaction, and developing a high-performing team.Key ResponsibilitiesDevelop and implement sales strategies to achieve business objectivesLead and...

  • HR Manager

    hace 3 días

    Gijón, Asturias, España Dolphin Lending Investors Inc. A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced HR Supervisor to join our team at Dolphin Lending Investors Inc. The successful candidate will be responsible for leading the HR function, developing and implementing HR strategies, and providing strategic guidance to senior leaders and managers.Key ResponsibilitiesDevelop and implement HR strategies...

  • HR Manager

    hace 3 días

    Gijón, Asturias, España Dolphin Lending Investors Inc. A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and experienced HR Supervisor to join our team at Dolphin Lending Investors Inc. The successful candidate will be responsible for leading the HR function, developing and implementing HR strategies, and providing strategic guidance to senior leaders and managers.Key ResponsibilitiesDevelop and implement HR strategies...

  • Ingeniero de Marketing

    hace 3 días

    Gijón, Asturias, España Merkle A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ingeniero de Marketing para unirse a nuestro equipo de Orchestration en Merkle. En este rol, serás responsable de participar en proyectos innovadores, desarrollar y evolucionar la práctica de Marketing Automation, y diseñar, validar, implementar y auditar soluciones en equipos...

  • Ingeniero de Marketing

    hace 3 días

    Gijón, Asturias, España Merkle A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ingeniero de Marketing para unirse a nuestro equipo de Orchestration en Merkle. En este rol, serás responsable de participar en proyectos innovadores, desarrollar y evolucionar la práctica de Marketing Automation, y diseñar, validar, implementar y auditar soluciones en equipos...

  • Especialista en Automatización de Marketing

    hace 2 días

    Gijón, Asturias, España Dentsu A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Automatización de Marketing para unirse a nuestro equipo de Orchestration en Merkle, una empresa especializada en Customer Experience Management que forma parte del grupo global de comunicación Dentsu.En este rol, serás responsable de participar en proyectos innovadores tanto a nivel nacional como...

  • Especialista en Automatización de Marketing

    hace 2 días

    Gijón, Asturias, España Dentsu A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un Especialista en Automatización de Marketing para unirse a nuestro equipo de Orchestration en Merkle, una empresa especializada en Customer Experience Management que forma parte del grupo global de comunicación Dentsu.En este rol, serás responsable de participar en proyectos innovadores tanto a nivel nacional como...

  • Sales Support Specialist for Configuration and Quotation

    hace 3 días

    Gijón, Asturias, España Mygwork A tiempo completo

    About the RoleThis is an exciting opportunity to join ABB, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. As a Sales Support Specialist for Configuration and Quotation, you will play a key role in creating and completing bids, estimations, and quotations based on customer specifications,...

  • Sales Support Specialist for Configuration and Quotation

    hace 3 días

    Gijón, Asturias, España Mygwork A tiempo completo

    About the RoleThis is an exciting opportunity to join ABB, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. As a Sales Support Specialist for Configuration and Quotation, you will play a key role in creating and completing bids, estimations, and quotations based on customer specifications,...

  • Salesforce Project Manager

    hace 5 meses

    Gijón, España Omega CRM A tiempo completo

    Omega CRM is a Merkle & Dentsu company, leader in development of Customer Experience services, with +20 years of experience in the use of Technology applied to Marketing and providing a unique Customer Relationship with mainly focus on Innovation is looking for a Project Manager. Main duties: Provide support in the pre-sales tasks of assigned accounts:...

  • Analytics Web Developer

    hace 1 día

    Gijón, España Dentsu A tiempo completo

    .Descripción de la empresa¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la...

  • Analytics Web Developer

    hace 13 horas

    Gijón, España Merkle Spain A tiempo completo

    .Descripción de la empresa¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la...

  • Marketing Automation Consultant

    hace 5 días

    Gijón, España Dentsu International A tiempo completo

    .¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la creatividad.Poseemos capacidades...

  • Marketing Automation Consultant

    hace 3 días

    Gijón, España Dentsu International A tiempo completo

    .¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la creatividad.Poseemos capacidades...

  • Marketing Automation Consultant

    hace 1 día

    Gijón, España Dentsu A tiempo completo

    .Descripción de la empresa¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la...

  • Marketing Automation Consultant

    hace 5 días

    Gijón, España Dentsu International A tiempo completo

    ¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la creatividad.Poseemos capacidades...

  • Marketing Automation Consultant

    hace 5 días

    Gijón, España Dentsu International A tiempo completo

    ¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la creatividad.Poseemos capacidades...

  • Marketing Automation Consultant

    hace 1 día

    Gijón, España Dentsu A tiempo completo

    Descripción de la empresa¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la...

  • Analytics Web Developer

    hace 1 día

    Gijón, España Dentsu A tiempo completo

    Descripción de la empresa¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la...

  • [U79] | Marketing Engineer

    hace 4 semanas

    Gijón, España Merkle A tiempo completo

    Engineering:Gijón, AS About the job:¿Buscas crecer personal y profesionalmente? ¿Buscas desarrollar tu carrera en un entorno joven y amigable junto a un fantástico equipo que te comprende y habla tu mismo idioma? ¿Quieres participar en un proyecto motivador, diferente, lleno de retos y desafíos que te harán salir de tu zona de confort?Si es así:...

  • [U79] | Marketing Engineer

    hace 4 semanas

    Gijón, España Merkle A tiempo completo

    Engineering : Gijón, AS About the job : ¿Buscas crecer personal y profesionalmente?¿Buscas desarrollar tu carrera en un entorno joven y amigable junto a un fantástico equipo que te comprende y habla tu mismo idioma?¿Quieres participar en un proyecto motivador, diferente, lleno de retos y desafíos que te harán salir de tu zona de confort?Si es así:...

  • Marketing Automation Consultant

    hace 13 horas

    Gijón, España Dentsu A tiempo completo

    Descripción de la empresa¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la...

  • Marketing Automation Consultant

    hace 1 día

    Gijón, España Dentsu A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¡Hola, somos Merkle!Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la...

  • Analytics Web Developer

    hace 1 día

    Gijón, España Merkle Spain A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¡Hola, somos Merkle!Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu .Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la...

  • Analytics Web Developer

    hace 1 día

    Gijón, España Dentsu A tiempo completo

    Descripción de la empresa ¡Hola, somos Merkle!Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu .Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la...

  • Analytics Web Developer

    hace 13 horas

    Gijón, España Merkle Spain A tiempo completo

    Descripción de la empresa¡Hola, somos Merkle! Una compañía especializada en Customer Experience Management, que forma parte del grupo global de comunicación dentsu.Ayudamos a empresas IBEX35, grandes anunciantes y compañías Fortune 500 a desarrollar experiencias de clientes únicas y personales a través de los datos, la tecnología y la...

  • [U79] | Marketing Engineer

    hace 4 semanas

    Gijón, España Merkle A tiempo completo

    Engineering :Gijón, ASAbout the job :¿Buscas crecer personal y profesionalmente? ¿Buscas desarrollar tu carrera en un entorno joven y amigable junto a un fantástico equipo que te comprende y habla tu mismo idioma? ¿Quieres participar en un proyecto motivador, diferente, lleno de retos y desafíos que te harán salir de tu zona de confort?Si es así:...

  • Marketing Automation Consultant

    hace 2 meses

    Gijón, España Merkle A tiempo completo

    **Engineering**:**Gijón, AS****About the job**:¿Buscas crecer personal y profesionalmente? ¿Buscas desarrollar tu carrera en un entorno joven y amigable junto a un fantástico equipo que te comprende y habla tu mismo idioma? ¿Quieres participar en un proyecto motivador, diferente, lleno de retos y desafíos que te harán salir de tu zona de confort?Si es...

  • Marketing Automation Consultant

    hace 3 meses

    Gijón, España Merkle A tiempo completo

    **Engineering**:**Gijón, AS****About the job**:¿Buscas crecer personal y profesionalmente? ¿Buscas desarrollar tu carrera en un entorno joven y amigable junto a un fantástico equipo que te comprende y habla tu mismo idioma? ¿Quieres participar en un proyecto motivador, diferente, lleno de retos y desafíos que te harán salir de tu zona de confort?Si es...