Gerente de Servicio Postventa

hace 1 semana


Paterna, Valencia, España Experis España A tiempo completo

Experis España busca un/a Gerente de Servicio Postventa para unirse a nuestro equipo de profesionales en el sector de la electrónica de consumo.

Funciones del Cargo
  1. Coordinación y Gestión de Proveedores: Establecer acuerdos legales, evaluar el desempeño y desarrollar planes de formación y apoyo técnico para la red de proveedores de servicios.
  2. Apoyo a la Red de Proveedores: Desarrollar planes de formación y apoyo técnico para mejorar la eficacia del trabajo y reducir el coste del servicio.
  3. Revisión de Rendimiento y Desarrollo de Planes de Acción: Revisar el rendimiento de los principales KPIs con el departamento Head Quarter y desarrollar planes de acción para mejorar y mantener bajo control el coste del servicio.
  4. Desarrollo de Estrategias y Acciones: Desarrollar nuevas estrategias y acciones para mejorar y mantener bajo control el coste del servicio.
  5. Informes de Calidad Global: Realizar informes trimestrales de calidad global por productos trabajando con cada ingeniero de producto.
  6. Formación y Soporte Técnico: Formar y apoyar a los agentes del departamento en especificaciones de los productos y consejos para solucionar problemas online.
  7. Revisión de Acuerdos Postventa: Revisar el acuerdo postventa con los distribuidores y política y protocolos de reparación y devolución.
Resultados Esperados
  1. Mejora de la Red de Servicios: Mejorar la red de prestación de servicios para alcanzar los principales KPIs: Tiempo de reparación, satisfacción del cliente, coste, etc.
  2. Desarrollo de Material de Formación: Desarrollar más material de formación e impartir cursos de formación técnica a los proveedores de servicios y al centro de contacto para mejorar la eficacia del trabajo.
  3. Aumento de la Satisfacción del Cliente: Aumentar la satisfacción del cliente aumentando el número de reclamaciones resueltas en el centro de llamadas y la tasa de resolución en línea.
  4. Apoyo a I+D: Apoyar a I+D para lograr el 'tiempo de lanzamiento de nuevos productos al mercado' y reducir la 'tasa de fallos de campo' realizando las tareas de prueba de I+D a tiempo.
  5. Compartir Informes de Alerta Temprana: Compartir informes de alerta temprana de calidad con I+D para resolver problemas sobre el terreno.
Requisitos del Cargo
  1. Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en el mismo puesto y preferiblemente en el mismo sector.
  2. Nivel de Inglés: Nivel avanzado de inglés (C1).
  3. Nivel de Excel: Nivel avanzado de Excel.
  4. Conocimientos: Preferiblemente con conocimientos de dispositivos electrónicos.

  • Gerente de Producto

    hace 7 días


    Paterna, Valencia, España Nunsys A tiempo completo

    ¿Qué es Nunsys?Nunsys es una empresa especializada en la implementación de soluciones integrales de tecnología.¿Cuál es la misión del Gerente de Producto?Crear la estrategia y plan de negocio según la metodología del área de producto. Poner en marcha la estrategia y plan de negocio, gestionando todos los recursos necesarios para ello:Diseño...

  • Gerente de Producto

    hace 1 semana


    Paterna, Valencia, España Nunsys A tiempo completo

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  • Paterna, Valencia, España Laboratorios BABÉ A tiempo completo

    Seleccionamos perfil Area Manager Internacional (LATAM) para promover y comercializar los productos de la competencia en los diferentes mercados con el fin de ampliar y consolidar la cartera de clientes y cumplir con los objetivos establecidos.La persona seleccionada se encargará de:Gestión comercial de cuentas internacionales, realizando el seguimiento de...


  • Paterna, Valencia, España FeetUP Group A tiempo completo

    Empresa: FeetUP GroupFunciones del Puesto:- Gestión de correos electrónicos y comunicación efectiva con el equipo.- Conocimiento profundo de los contratos de turoperación y capacidad para gestionar reservas de manera eficiente.- Reconciliación de facturas con proveedores y seguimiento de la operativa de las reservas.- Contacto directo con...


  • Paterna, Valencia, España FeetUP Group A tiempo completo

    Empresa: FeetUP GroupFunciones del Puesto:- Gestión de correos electrónicos y comunicación efectiva con el equipo.- Conocimiento profundo de los contratos de turoperación y capacidad para gestionar reservas de manera eficiente.- Reconciliación de facturas con proveedores y seguimiento de la operativa de las reservas.- Contacto directo con...


  • Paterna, España Aratech A tiempo completo

    Descripción ¿Quienes Somos? Somos ARATECH lifestyle technology, somos una empresa con más de 10 años de experiência en IT y Consultoría, nuestra misión es ofrecerla las mejores soluciones a nuestros clientes trabajando junto con ellos en su transformación digital, proveemos el mejor asesoramiento, estableciendo una colaboración estrecha, por medio...


  • Paterna, España Laboratorios BABÉ A tiempo completo

    Seleccionamos perfil Area Manager Internacional (LATAM) para promover y comercializar los productos de la competencia en los diferentes mercados con el fin de ampliar y consolidar la cartera de clientes y cumplir con los objetivos establecidos.La persona seleccionada se encargará de:Gestión comercial de cuentas internacionales, realizando el seguimiento de...


  • Paterna, España Experis A tiempo completo

    Desde Manpower Professional Recruitment, nos encontramos en la búsqueda de un/a Deputy Manager of Aftersales service (H/M/X) para formar parte de uno de nuestros clientes Internacionales más importantes del sector de la electrónica de consumo. **¿Cuáles serán tus funciones?** - Coordinar y gestionar la red de proveedores de servicios: acuerdos...

  • Chapista

    hace 3 meses


    Paterna, España Toyota Valencia A tiempo completo

    En **Toyota Valencia **nos encontramos en búsqueda de una persona para formar parte del equipo de carrocería en nuestra sede de Paterna. Esta persona debe ser organizada, con conocimientos y experiência en chapa, preferiblemente en concesionario. - >La persona idónea se encargará de realizar las siguientes tareas: - Organización de los materiales y...

  • Agente de Reservas

    hace 4 meses


    Paterna, España TIXALIA WORLDWIDE SL A tiempo completo

    **AGENTE DE RESERVAS** ¿Estás buscando una oportunidad para crecer profesionalmente en un entorno dinámico y en constante evolución? ¡Esta es tu oportunidad! Estamos en busca de talento para unirse a nuestro equipo, en un puesto dinámico con amplias oportunidades de desarrollo profesional. ¡Te esperamos! **Acerca de nosotros**: Tixalia es el...


  • Paterna, España Grupo Sothis A tiempo completo

    Localización**Paterna, Valencia/València, España** - Experiência**5 Años de Experiência** **INSCRIBIRME** Descripción - En **Nunsys Group** estamos creciendo a pasos agigantados y tenemos una gran oportunidad para ti. ¡Abrimos vacante para incorporar en nuestro equipo a un/a **Jefe/a de Taller **para nuestro equipo** de Industria Digital.** **¿A...


  • Paterna, España Agencias Exclusivas de Seguros Santalucía A tiempo completo

    Somos líderes y reconocidos en el sector, referentes en la distribución de nuestros productos a través de nuestras Agencias Exclusivas. Nuestra ventaja competitiva: el compromiso, la mejora continua, la orientación a los resultados, la excelencia en el servicio y nuestra cercanía. Necesitamos personas comprometidas, con ganas de crecer, de marcarse...


  • Paterna, España Instituto Tecnológico de la Energía A tiempo completo

    En ITE (Instituto Tecnológico de la Energía) buscamos incorporar un/una Investigador/a I+D+i con conocimiento y experiência en Eficiencia y sostenibilidad energética y medioambiental (especialidad térmica), para trabajar en nuestra sede central del Parque Tecnológico de Valencia. Buscamos personas motivadas con actitud que aporten ese punto de...


  • Paterna, España Instituto Tecnológico de la Energía A tiempo completo

    En ITE (Instituto Tecnológico de la Energía) buscamos incorporar un/a Investigador/a I+D+I especializado en baterías para trabajar en nuestro laboratorio de baterías, en nuestra sede central del Parque Tecnológico de Valencia. Pensamos en una persona proactiva y responsable con formación Técnica en ingeniería de la energía/eléctrica, con capacidad...


  • Paterna, España Instituto Tecnológico de la Energía A tiempo completo

    En ITE (Instituto Tecnológico de la Energía) buscamos incorporar un/a Investigador/a I+D+I especializado en baterías para trabajar en nuestro laboratorio de baterías, en nuestra sede central del Parque Tecnológico de Valencia. Pensamos en una persona proactiva y responsable con formación Técnica en ingeniería de la energía/eléctrica, con capacidad...


  • Paterna, España Instituto Tecnológico de la Energía A tiempo completo

    En **ITE (Instituto Tecnológico de la Energía) **buscamos incorporar un/una **Investigador/a I+D+I Químico/a en materiales y/o sensores **para trabajar en nuestro laboratorio de química, en nuestra sede central del Parque Tecnológico de Valencia. Pensamos en una persona proactiva y responsable con formación **Técnica Superior en ingeniería química...


  • Paterna, España Instituto Tecnológico de la Energía, ITE A tiempo completo

    En ITE (Instituto Tecnológico de la Energía) buscamos incorporar un Investigador/a I+D+i para trabajar en el equipo de Hidrógeno en nuestra sede central del Parque Tecnológico de Valencia.Pensamos en una persona proactiva y responsable con formación Técnica en ingeniería industrial, de la energía/eléctrica o química, con capacidad de trabajar...