Director de Experiencia del Cliente Senior

hace 2 días


Valladolid, Valladolid, España Divain Team S.L. A tiempo completo
Descripcion del Puesto:

Buscamos un Director de Experiencia del Cliente Senior para liderar la estrategia de experiencia del cliente en nuestra organización. La persona ideal deberá tener al menos 3 años de experiencia demostrable en e-commerce y una sólida trayectoria en la optimización de la experiencia del cliente.

Responsabilidades:
  • Definir y liderar la estrategia de experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
  • Analizar el feedback de clientes y las métricas de rendimiento para implementar mejoras efectivas.
  • Colaborar con los equipos de marketing, ventas y operaciones para asegurar una experiencia coherente y satisfactoria.
  • Desarrollar programas de fidelización y retención de clientes.
  • Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria y las mejores prácticas en experiencia del cliente.
Requisitos:
  • Mínimo 3 años de experiencia en roles relacionados con e-commerce y experiencia del cliente (se comprobará).
  • Habilidades analíticas fuertes con capacidad para interpretar datos y métricas.
  • Excelentes habilidades de liderazgo y comunicación.
  • Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio.
Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional

Nuestra organización ofrece oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a sus empleados. Contamos con un equipo colaborativo y orientado a resultados, donde cada miembro contribuye al éxito de la empresa.

Sueldo: 150000€ - 180000€ anuales, dependiendo de la experiencia.



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