Responsable de Relaciones Clientes con Enfoque en Ventas

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Adecco A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Responsable de Relaciones Clientes en nuestra empresa multinacional. En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.



Funciones del Puesto


  • Planificar y dimensionar el equipo de atención al cliente en función de la estacionalidad y las cargas de trabajo.

  • Garantizar la interlocución con el equipo de atención al cliente y la resolución de tareas y casos no presenciales utilizando Microsoft Dynamics.

  • Analizar consultas y reclamaciones de clientes realizadas en la tienda o a través de canales digitales, proporcionando respuestas rápidas y adaptadas.

  • Compartir información sobre las necesidades de los clientes con el Comité de Dirección de la tienda para mejorar la experiencia completa.

  • Realizar acciones para medir el nivel de atención al cliente, corrigiendo pautas o hábitos detectados a través de Mistery Shopping, encuestas de salida sin compra u otros feedbacks de clientes.

  • Contribuir al desarrollo del negocio y la generación de ventas a través de estrategias de venta en las tiendas y venta complementaria.



Requisitos del Puesto


  • Experiencia previa de 4 a 8 años en el sector distribución o como responsable de equipo de atención al cliente.

  • Formación CFGM o CFGS valorable.

  • Destreza en el uso de herramientas de análisis, hojas de cálculo y herramientas colaborativas.

  • Coneixements en NPS, SAS y Microsoft Dynamics.

  • Coneixements financers bàsics.

  • Alt coneixement d'ofimàtica.

  • Nivell mitjà d'anglès.



Condiciones del Puesto



Banda Salarial: negociable según valoración.



Incorporación: Inmediata.



Jornada completa, turno partido.



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    hace 4 semanas


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    Buscamos a un profesional apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo en Qapla' S.R.L. como Gerente de Relaciones de Partners.En este rol, serás responsable de desarrollar y mantener relaciones con nuestros socios actuales y potenciales, creando estrategias de valor y nuevo negocio. Serás el enlace entre nuestras divisiones de Marketing y Ventas,...


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    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico Comercial apasionado por las Soluciones Acústicas para unirse a nuestro equipo en Barcelona. En este rol, serás responsable de llevar a cabo las acciones comerciales en la zona asignada, gestionando la cartera de proyectos, captando nuevos clientes y planificando las actividades comerciales de acuerdo con la...


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    hace 4 semanas


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    hace 3 días


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