Técnico de soporte de Nivel 1: Desarrollador de Soluciones de TI

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Technology Services for Digital Transformation A tiempo completo
Descripción del Puesto

Técnico de soporte de primer nivel

Buscamos un profesional con experiencia en el ámbito de las TIC para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Technology Services for Digital Transformation.

Responsabilidades
  • Resolución de Problemas de TI
    • Atender a los usuarios y resolver problemas relacionados con la infraestructura de TI, incluyendo hardware, software y redes.
    • Investigar y diagnosticar problemas técnicos complejos.
    • Implementar soluciones y realizar pruebas para garantizar la estabilidad y el rendimiento de los sistemas.
  • Soporte a Usuarios
    • Proporcionar soporte técnico a los usuarios de la empresa, respondiendo a sus consultas y resolviendo problemas de manera eficiente.
    • Documentar y mantener actualizados los procedimientos y protocolos de soporte técnico.
  • Colaboración con Equipo
    • Trabajar en equipo con otros técnicos de soporte y especialistas en TI para resolver problemas complejos y mejorar la eficiencia del servicio.
    • Participar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora del servicio de soporte técnico.
Requisitos
  • Experiencia
    • Experiencia mínima de un año en funciones de operador o técnico de primer nivel en un Centro de Atención a Usuarios, en el ámbito de las TIC.
  • Habilidades
    • Conocimientos medios de comunicaciones, sistemas, servidores y centros de proceso de datos (CPD).
    • Conocimientos medios de entorno y tecnologías web.
    • Deseable tener conocimientos básicos en redes, programación en Java o C, servicios web, XML, XSD, SOAP y PKI (certificado digital, firma digital...).
  • Competencias
    • Capacidad de aprendizaje y adaptación.
    • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Beneficios
  • Formación y Desarrollo
    • Formación en certificaciones profesionales.
  • Condiciones Laborales
    • Jornada intensiva en verano.
    • Opción a contrato indefinido.
    • Programa de formación.
    • Teléfono de empresa.
  • Retribución
    • 14 pagas.
Ubicación del Trabajo

Empleo presencial.



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