Gerente de Servicio

hace 4 semanas


Ibiza, Baleares, España Grand Palladium Ibiza Resort & Spa A tiempo completo

**Descripción del Puesto**:

Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio en nuestro resort de lujo en Ibiza. En este papel, serás responsable de supervisar y apoyar a todos los departamentos en la realización de sus funciones, asegurando la excelente atención al cliente y respuesta a sus necesidades.

**Funciones Principales**:

  • Seguimiento de quejas de clientes y redacción de informes.
  • Registro de incidentes en el hotel (hurtos, robos, incidentes, accidentes...).
  • Supervisión diaria de las tareas del Customer Care en portales web y establecimiento de estrategias en base a las puntuaciones obtenidas.
  • Supervisión y seguimiento de los clientes VIP.
  • Asesoramiento al equipo de WoW en acciones a llevar a cabo en función de la estrategia elaborada de posicionamiento.
  • Impulso de estrategias de captación de comentarios y mejora continua.
  • Revisión y seguimiento continuo del estado de las instalaciones (seguridad, orden, limpieza, roturas, imperfecciones).
  • Acompañamiento de visitas a petición de la dirección.
  • Participación en momentos puntuales en los soundchecks departamentales.
  • Colaboración con el departamento de calidad en el seguimiento de los estándares de servicio.
  • Ayuda a los equipos de VIP, Guest Service y Recepción, si la operativa lo precisa.
  • Revisión de habitaciones a petición de dirección.
  • Realización de microformaciones a petición de dirección (gestión de quejas, solicitud de comentarios, etc.).
  • Otras tareas relacionadas con la posición.

**A cambio de tu compromiso, te ofrecemos**:

Te unirás a Palladium Hotel Group, empresa española con presencia internacional en pleno proceso de expansión, que ha sido reconocida por cuarto año consecutivo como Top Employer en España, Italia, México, República Dominicana, Brasil y Jamaica.

Ofrecemos una política salarial competitiva, contratación fijo-discontinua y estabilidad laboral, así como planes de formación para que tengas posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro de la compañía a nivel nacional e internacional.

Formarás parte de un equipo dinámico, multicultural, con mentalidad ganadora y que cuenta con grandes profesionales del sector hotelero, y estarás al día de las nuevas tendencias de tu área y del sector.

Además, podrás disfrutar de acceso a descuentos en hoteles del grupo y otras empresas asociadas a través de PHG Benefits Club.

**Requisitos**:

**¿Qué esperamos de ti?**

Experiencia mínima de 3 años en un puesto similar en atención al cliente, valorándose especialmente aquella adquirida en hoteles de 5* y/o en el sector lujo.

Nivel avanzado de ofimática (paquete Office y programas de gestión hotelera).

Inglés a nivel alto, valorándose muy positivamente otros idiomas.



  • Ibiza, Baleares, España Destino A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un Gerente de Servicio de Habitaciones para que se una a nuestro equipo y sea responsable de:Organizar y optimizar el servicio de habitaciones, garantizando la satisfacción del cliente- Actualizar y controlar los estándares de servicio- Desarrollar y establecer técnicas de venta efectivas- Verificar los inventarios y...


  • Ibiza, Baleares, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

    **Descripción del puesto**:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios de Huéspedes en nuestro hotel de lujo. En este puesto, serás responsable de garantizar la máxima satisfacción de nuestros clientes durante su estancia en el hotel.**Funciones clave**: Distribuir información sobre los servicios disponibles en el...


  • Ibiza, Baleares, España Grand Palladium Ibiza Resort A tiempo completo

    Buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Grand Palladium Ibiza Resort como Gerente de Servicio al Huésped.En este rol, serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros huéspedes, gestionar el equipo de servicio al huésped y asegurarte de que todos los servicios estén disponibles y...


  • Ibiza, Baleares, España SELECCION DE PERSONAL IBIZA A tiempo completo

    Descripción del PuestoSELECCION DE PERSONAL IBIZA busca un/a Gerente de Obra para trabajar en la construcción de un hotel.ResponsabilidadesCoordinar y supervisar a los industriales.Seguir el seguimiento de subcontratas, planificación, replanteos y mediciones.Dirección de personal propio.Control de calidad de trabajos y materiales.Seguir y cumplir con la...

  • Gerente de Pisos

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un/a Gerente de Pisos para unirse a nuestro equipo en Ushuaïa Ibiza Beach Hotel. La misión principal será responsable de planificar y organizar el conjunto de actividades y recursos propios del departamento de Pisos, asegurando un servicio de calidad y garantizando el mejor servicio de lavandería y...

  • Gerente General de Hotel

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Ushuaïa Ibiza Beach Hotel A tiempo completo

    Misión:El Gerente General de Hotel apoyará al Hotel General Manager en la planificación, organización, coordinación y control de todas las actividades de los departamentos del establecimiento, con el objetivo de obtener una rentabilidad determinada y una prestación de servicios acorde con la calidad fijada por Palladium Hotel Group.En ausencia del...

  • Gerente de Proyectos

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Domus Vivendi Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Domus Vivendi busca un Gerente de Proyectos para liderar y coordinar proyectos inmobiliarios de alta calidad en Mallorca. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de proyectos, coordinación y dirección de equipos, y conocimientos en licitaciones de proyectos de construcción.Entre las responsabilidades del puesto...

  • Gerente de Bienestar

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Bienestar en nuestro hotel de lujo en Ibiza. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos y la coordinación de servicios de bienestar en hoteles de categoría superior.Entre las responsabilidades del puesto se encuentran:Comunicar y alinear...

  • Gerente de Proyectos

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Domus Vivendi Group A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Grupo Domus Vivendi busca un Gerente de Proyectos para su sucursal en Mallorca. El puesto se centrará en la gestión y dirección de proyectos, incluyendo la supervisión y coordinación de los diferentes equipos de proyecto.Las funciones a desempeñar incluyen el control y la coordinación de los equipos externos de arquitectura e...

  • Gerente de Almacén

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional dinámico y motivado para ocupar el puesto de Gerente de Almacén en nuestro resort de lujo en Ibiza. En este rol, serás responsable de la gestión y control de los almacenes del hotel, asegurando que se mantengan organizados y eficientes.Entre tus responsabilidades estarán:Registrar y controlar la entrada y...

  • Gerente de Sala

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Grupo El Fuerte A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Sala en nuestro hotel de lujo en Ibiza. El candidato ideal deberá tener una sólida experiencia en la gestión de personal y servicios, así como una excelente capacidad de comunicación y liderazgo.Entre las principales responsabilidades del puesto se...

  • Gerente de Mantenimiento

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Bless Hotel Ibiza A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Mantenimiento en nuestro hotel de lujo, Bless Hotel Ibiza. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de equipos técnicos y ser capaz de liderar un equipo de mantenimiento eficiente.**Responsabilidades**:Aplicar programas de mantenimiento...


  • Ibiza, Baleares, España Ibzjobs A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Restaurante experimentado y apasionado para liderar nuestro equipo en Ibiza. Si eres un líder nato con una pasión por la pastelería francesa, ¡esta es tu oportunidad!Responsabilidades:Dirigir y organizar reuniones semanales con el personal de sala para garantizar una comunicación efectiva y formación constante. Informar al Chef...


  • Ibiza, Baleares, España 7Pines Resort Ibiza A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo como Gerente de Relaciones con los Huéspedes en el 7Pines Resort Ibiza.En este rol, serás responsable de proporcionar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, garantizando que su estancia sea inolvidable. Serás el enlace entre nuestros huéspedes y el...

  • Gerente de Sector

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Amàre Ibiza A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Sector en nuestro hotel de lujo Amàre Ibiza. En este rol, serás responsable de la gestión y supervisión de las funciones de tu sector, garantizando la calidad del servicio y la atención al cliente.Trabajarás en un entorno dinámico y competitivo,...

  • Gerente de Restaurante

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España The Standard Hotel A tiempo completo

    Objetivo del Puesto:Como Gerente de F&B del equipo de alimentos y bebidas, serás responsable de planificar, organizar, coordinar, gestionar, controlar y evaluar todas las actividades del departamento y deberás crear y ofrecer un servicio de excelencia y orientado al detalle a nuestros clientes y huéspedes de The Standard Hotel.Funciones y...

  • Gerente de Restaurante

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España The Standard Hotel A tiempo completo

    Objetivo del puesto:Como Gerente de Restaurante, serás responsable de planificar, organizar, coordinar, gestionar, controlar y evaluar todas las actividades del departamento de F&B del Hotel The Standard, Ibiza.Deberás crear y dar un servicio de excelencia y orientado al detalle a nuestros clientes y huéspedes.En todo momento tratarás de crear momentos...

  • Gerente de Mantenimiento

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Insertia A tiempo completo

    Descripción del EmpleoBuscamos un profesional experimentado en la posición de Gerente de Mantenimiento para unirse a nuestro equipo en Bless Hotel Ibiza. La misión del candidato será la planificación y organización de las actividades y recursos del departamento de servicios técnicos para garantizar el buen funcionamiento de las instalaciones del...

  • Gerente de Bienestar

    hace 4 semanas


    Ibiza, Baleares, España Amàre Ibiza A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Bienestar en el Amàre Beach Hotel Ibiza. En este rol, serás responsable de comunicar y alinear al personal con los objetivos establecidos, así como planificar y coordinar el servicio garantizando estándares de calidad y eficiencia.Trabajarás en un entorno...


  • Ibiza, Baleares, España Melia Hotels International A tiempo completo

    **_¡Descubre el mundo de la hospitalidad con Meliá!_**En Meliá Hotels International, estamos comprometidos con ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Buscamos a un profesional apasionado que se una a nuestro equipo y contribuya a hacer de cada estancia una experiencia única.**Requisitos del puesto:**Experiencia mínima de 1 año en...