Licenciados/As O Graduados/As + Máster Oficial en Atención a Usuarios
hace 2 semanas
Descripción del Puesto:
Grupo Tragsa busca incorporar a 5 Licenciados/as o Graduados/as + Máster Oficial para dar apoyo a la prestación del servicio de atención a los usuarios de la Plataforma Común de Fondos Europeos (CoFFEE-MRR).
Funciones y Tareas:
- Atención a usuarios para la resolución de incidencias funcionales de la Plataforma Común de Fondos Europeos, atendiendo solicitudes y aclarando dudas.
- Soporte funcional y resolución de las incidencias en un nivel avanzado aplicando los conocimientos de la normativa y metodología del PRTR y su interacción con la aplicación CoFFEE.
- Atención de las incidencias por teléfono, correo electrónico y otros canales.
- Escalar, en caso necesario, a niveles superiores para incidencias de mayor complejidad.
- Apoyo a seguimiento de las incidencias: recepción, clasificación, priorización, seguimiento y cierre.
- Apoyo a preparación de manuales, FAQs y otra documentación relacionados con la resolución de incidencias.
- Atención al usuario: conseguir y cuidar la satisfacción del usuario, conocer sus preocupaciones y gestionar sus expectativas.
- Realización de controles de calidad.
- Apoyo en labores de seguimiento y gestión de equipos de trabajo.
- Apoyo a la definición y configuración de herramientas de inteligencia artificial (IA) aplicadas a la gestión de incidencias.
Requisitos Específicos:
- El cumplimiento de los requisitos deberá justificarse, anexando en el apartado 'Anexos' de la solicitud (o durante el proceso) los siguientes documentos, según corresponda:
- Título oficial de la formación o justificante del pago de solicitud del título o certificado académico de los estudios finalizados (incluido el Proyecto Final).
- Vida laboral y/o Contrato de trabajo que permita comprobar y acreditar la experiencia requerida.
Formación:
- Estás en posesión de una titulación universitaria oficial de Licenciatura/Ingeniería Superior o Grado/Ingeniería técnica/Diplomatura + Máster Oficial (homologadas en caso de haberse cursado fuera de España).
- Usuario Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
- Usuario herramientas Internet.
Experiencia Previa:
- Al menos 3 meses de experiencia en atención a usuarios.
Otros Requisitos Imprescindibles:
- Dispones de certificado digital y DNI electrónico en vigor.
Méritos (Valorables):
- Usuario avanzado Excel.
- Desde 1 mes Hasta 1 año de experiencia en el manejo de la aplicación CoFFEE del Ministerio de Hacienda.
- Desde 3 meses Hasta 1 año de experiencia en el manejo de la aplicación Zendesk.
- Desde 3 meses Hasta 1 año de experiencia en trabajo en la gestión de fondos públicos y procesos de solicitud de subvenciones públicas.
Observaciones:
SE OFRECE:
Contrato de duración determinada con una duración estimada de 9 meses, asociado a la ejecución del encargo detallado en la publicación para el plan de Recuperación, Transformación y Resilencia o con financiación que provenga de Fondos de la Unión Europea.
Jornada completa de 37,5 horas semanales, partida con una hora para comer. Sujeto a turnos de trabajo para dar servicio desde las 9:00 h hasta las 18:00 h, con la posibilidad de realizar turnos extraordinarios como máximo de tres semanas concretas del año, que conlleven alargar el horario hasta las 20,00 h o trabajar en festivos.
Cheques restaurante, independientemente del salario bruto anual (si procede).
Para poder participar en este proceso de selección será necesario adjuntar como anexo a la solicitud, o bien durante el trascurso del proceso de selección, la documentación acreditativa del cumplimiento de los requisitos de formación académica detallados en la oferta. La incorrecta acreditación de los documentos solicitados o la falsedad en lo indicado, supondrá la exclusión inmediata del proceso.
En caso de títulos obtenidos en universidades y/o centros extranjeros, se requiere que el mismo esté homologado en España debiendo adjuntar como Anexo a la solicitud la correspondiente documentación justificativa.
Estar en posesión de la documentación acreditativa suficiente para poder formalizar un contrato de trabajo en España: Permiso de residencia y trabajo en vigor.
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Madrid, Madrid, España Grupo Tragsa A tiempo completoOferta de EmpleoLa empresa Grupo Tragsa busca incorporar a un/a Ingenieros/As, Licenciados/As O Graduados/As + Máster Oficial para el desarrollo del sistema informático Arribes, el soporte técnico y funcional para la atención a usuarios y la mejora de la calidad de la información y documentación relacionada.Funciones y TareasSoporte al CAU del sistema...
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Licenciado/a y/o Graduado/a + Máster Oficial en Derecho
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Tragsa A tiempo completoDescripción del PuestoGrupo Tragsa busca incorporar a un Licenciado/a y/o Graduado/a + Máster Oficial en Derecho para dar apoyo a la gestión del programa "Asistencia Material Básica".Funciones y ResponsabilidadesElaborar un manual de procedimiento de la operación.Preparar la documentación necesaria para diseñar la operación.Revisar el acuerdo marco...
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Licenciado/a y/o Graduado/a + Máster Oficial en Derecho
hace 4 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Tragsa A tiempo completoDescripción del PuestoGrupo Tragsa busca incorporar a un Licenciado/a y/o Graduado/a + Máster Oficial en Derecho para dar apoyo a la gestión del programa "Asistencia Material Básica".Funciones y ResponsabilidadesElaborar un manual de procedimiento de la operación.Preparar la documentación necesaria para diseñar la operación.Revisar el acuerdo marco...
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Licenciado/a o Graduado/a + Máster Oficial en Contabilidad
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Tragsa A tiempo completoDescripción del puesto: Se busca un Licenciado/a o Graduado/a + Máster Oficial en Ciencias Empresariales para ocupar el puesto de Contador/a en la empresa Tragsa. El candidato ideal deberá tener experiencia en Contabilidad y conocimientos en PeopleSoft. Responsabilidades: Gestionar los apuntes contables del módulo de TR. Capturar facturas de AP....
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Madrid, Madrid, España Grupo Tragsa A tiempo completoDescripción del PuestoEl Grupo Tragsa busca incorporar a un/a licenciado/a o graduado/a con máster oficial para dar apoyo en la programación de contenidos y en la atención a usuarios en nuestra plataforma de tecnologías y servicios agrarios.Funciones y TareasAtención a solicitudes de usuarios en cuanto a los contenidos de la plataforma.Seguimiento y...
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Madrid, Madrid, España Grupo Tragsa A tiempo completoDescripción del PuestoGrupo Tragsa busca incorporar a un/a Ingenieros/as, Licenciados/as o Graduados/as + Máster Oficial para el desarrollo del sistema informático Arribes, el soporte técnico y funcional para la atención a usuarios y la mejora de la calidad de la información y documentación relacionada.Funciones y TareasSoporte al CAU del sistema...
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Madrid, Madrid, España Grupo Tragsa A tiempo completoDescripción del PuestoGrupo Tragsa busca incorporar a un/a licenciado/a o graduado/a con máster oficial para dar apoyo en la programación de contenidos y en la atención a usuarios en la plataforma de Tragsatec. El candidato/a deberá tener experiencia en laboratorios analógicos y/o digitales de imágenes en movimiento, así como en procesos de...
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Madrid, Madrid, España Grupo Tragsa A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un/a licenciado/a o graduado/a con máster oficial para unirse a nuestro equipo en la empresa Tragsatec, especializada en tecnologías y servicios agrarios. El objetivo es encontrar a alguien con experiencia en programación de contenidos y atención a usuarios para apoyar en la ejecución de proyectos relacionados con la...
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Madrid, Madrid, España Tragsatec A tiempo completoDescripción del Puesto:Tragsatec busca incorporar a un/a Licenciado/a o Graduado/a con Máster Oficial para dar apoyo al servicio de información y atención administrativa en relación a las materias competentes del Ministerio. Las funciones incluyen la coordinación de equipo de titulados medios responsables de atención a usuarios, labores de atención...
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Licenciados/As O Graduados/As + Máster Oficial En Derecho
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Tragsa A tiempo completo**Vacantes Previstas**:8**Empresa**:Tragsatec**Proyecto/ Motivo contratación**:Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P., empresa filial del GRUPO TRAGSA, especializada en la realización de actividades de ingeniería, consultoría y asistencia técnica en materias agrícolas, ganadería, forestal y medioambiental, busca incorporar 8...
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Licenciado/a y/o Graduado/a + Máster Oficial en Derecho
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Tragsa A tiempo completo**Vacantes Previstas**:1**Empresa**:Grupo Tragsa**Proyecto/Motivo Contratación**:La empresa busca incorporar a un/a Licenciado/a y/o Graduado/a + Máster Oficial en Derecho para apoyar la gestión del programa "Asistencia Material Básica".**Funciones y Tareas**:Las personas seleccionadas se encargarán de:Elaborar un manual de procedimiento de la...
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Madrid, Madrid, España Grupo Tragsa A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un Licenciado/a o Graduado/a+ Máster Oficial para prestar apoyo y asistencia técnica en temas de comunicación y eventos para programa de emprendimiento en la Comunidad de Madrid.Las funciones y tareas incluyen:Apoyo en el diseño, gestión e implementación de campañas de comunicación y actividades de difusión del...
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Licenciados/As O Graduados/As con Máster Oficial en Biología
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Tragsatec A tiempo completoDescripción del PuestoNo de puestos: 2Empresa: TragsatecProyectos: Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P. (TRAGSATEC)Se requiere la incorporación de 2 Licenciados/as o Graduados/as con Máster Oficial para la realización de tareas técnicas de gabinete en el proyecto sobre Seguimiento de hábitat en España (financiado con fondos...
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Licenciado/a y/o Grado/a + Máster Oficial en Derecho
hace 2 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Tragsa A tiempo completoInformación de la VacanteLa empresa Grupo Tragsa, especializada en la realización de actividades de ingeniería, consultoría y asistencia técnica en materias agrícolas, ganadería, forestal y medioambiental, busca incorporar un Licenciado/a y/o Grado/a + Máster Oficial en Derecho en Comunidad de Madrid.Funciones del CargoElaborar un manual de...
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Madrid, Madrid, España Grupo Tragsa A tiempo completoDescripción del PuestoGrupo Tragsa busca incorporar a un/a licenciado/a o graduado/a con máster oficial para dar apoyo en la programación de contenidos y en la atención a usuarios en nuestra plataforma de tecnologías y servicios agrarios.Funciones y TareasAtención a solicitudes de usuarios en cuanto a los contenidos de la plataforma.Seguimiento y...
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Licenciado/a o Graduado/a + Máster Oficial en Derecho
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Grupo Tragsa A tiempo completo**Vacantes Previstas**:1**Empresa**:Grupo Tragsa**Proyecto/Motivo Contratación**:Empresa de Tecnologías y Servicios Agrarios, S.A., S.M.E., M.P., filial del GRUPO TRAGSA, busca incorporar 1 Licenciado/a o Graduado/a + Máster Oficial en Derecho en Madrid.**Funciones y Tareas**:Dirección de campañas de investigación web, interpretación de peticiones,...
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Madrid, Madrid, España Grupo Tragsa A tiempo completoDescripción del PuestoGrupo Tragsa busca incorporar a un/a licenciado/a o graduado/a con máster oficial para dar apoyo en la programación de contenidos y en la atención a usuarios en nuestra plataforma de tecnologías y servicios agrarios.Funciones y TareasAtención a solicitudes de usuarios en cuanto a los contenidos de la plataforma.Seguimiento y...
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Licenciado/a o Graduado/a con Máster Oficial
hace 3 semanas
Madrid, Madrid, España Tragsatec A tiempo completoDescripción del Puesto:Tragsatec busca incorporar a un/a Licenciado/a o Graduado/a con Máster Oficial para dar apoyo al servicio de información y atención administrativa en relación a las materias competentes del Ministerio de Trabajo y Economía Social (MITES).Funciones:Labores de coordinación de equipo de titulados medios responsables de atención a...
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Madrid, Madrid, España Tragsatec A tiempo completoDescripción del PuestoSe busca un/a Licenciado/a o Graduado más Máster Oficial para unirse a nuestro equipo en Tragsatec. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de apoyar a la Secretaria General de Formación Profesional en la gestión de la recuperación, transformación y resiliencia, así como en la gestión de fondos europeos.Funciones del...
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Madrid, Madrid, España Tragsatec A tiempo completoOferta de EmpleoTragsatec, una empresa especializada en el desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas, busca incorporar a 2 Licenciados/as o Graduados/as con Máster Oficial para dar apoyo en actividades de asistencia técnica relacionadas con la calidad sanitaria de las aguas y la protección de la salud frente a riesgos...
