Gerent de Qualitat del Servei a la Ciutadania

hace 2 semanas


Barcelona, Barcelona, España Consorci Sanitari Garraf A tiempo completo

El Consorci Sanitari de l'Alt Penedès i Garraf busca un/a Gerent de Qualitat del Servei a la Ciutadania per formar part del nostre equip.

Com a responsable d'atenció a la ciutadania, seràs el cap de missió de garantir la millor experiència als pacients i els seus acompanyants. Aconseguir-ho significa implementar processos de gestió àgils i resoldre qualsevol tipus de pregunta, qüestió o suggeriment amb eficàcia.

Les funcions principals del lloc de treball són:

  1. Posar en marxa i executar les accions necessàries per assegurar una excel·lent atenció a la ciutadania.
  2. Incorporar l'Experiència del Pacient als processos de la organització.
  3. Realitzar el seguiment dels indicadors del departament: volum de trucades, nivell de respostes, temps d'espera, resultats de les enquestes de satisfacció, etc.
  4. Elaborar informes sobre l'activitat del servei i anàlisis de les dades recollides per proposar millores.
  5. Promoure relacions laborals efectives interdepartamentals per facilitar la consecució dels objectius del departament i assegurar una excel·lent atenció als pacients.
  6. Gestionar, conjuntament amb el departament de persones, la contractació, supervisió i avaluació del personal del servei, realitzant una gestió efectiva dels recursos humans (elaboració de torns, distribució de càrregues de treball, etc.) amb la finalitat d'assegurar uns serveis de qualitat.
  7. Participar en la resolució de reclamacions i suggeriments, proporcionant la millor atenció al pacient i identificant les possibles solucions.

Requisits:

  1. Formació professional superior de la branca d'Administració o similar. Valorable grau universitari.
  2. Formació en metodologia dirigida a incorporar l'Experiència del Pacient en l'organització.
  3. Experiència mínima de 3 anys en lloc similar a l'àmbit sanitari.
  4. Nivell alt d'Excel.
  5. Coneixement oral i escrit de català i castellà.

Oferim:

  1. Incorporació a un projecte estable i en constant creixement.
  2. Formació continuada.
  3. Jornada completa 100% presencial.
  4. Bon ambient de treball.

L'ingrés comença des del €24.500 any rere any fins a €29.700 any rere any.



  • Barcelona, Barcelona, España Generalitat De Catalunya - Servei Català De La... A tiempo completo

    La Generalitat de Catalunya - Servei Català de la Salut (CatSalut) busca un professional per ocupar el càrrec de Tècnic d'Unitat Directiva de Ciutadania i Innovació. L'ocupant aquest càrrec estarà encarregat de la coordinació, gestió i suport en diversos àmbits relacionats amb la ciutadania i l'innovació. La plaça és laboral temporal, contractada...


  • Barcelona, Barcelona, España Establiments Andreu A tiempo completo

    Descripcio De La FeinaLa companyia Establiments Andreu busca un/a responsable de botiga per al seu establiment ubicat a La Roca Village. Aquesta persona tindrà la responsabilitat de planificar, organitzar i dirigir les activitats dels empleats, assegurar el correcte servei i seguiment dels procediments interns.Funcions Clau:Transmetre els valors i essència...


  • Barcelona, Barcelona, España Fundació Per A La Recerca Sant Joan De Déu A tiempo completo

    La Fundació de Recerca Sant Joan de Déu busca un professional per ocupar el càrrec de Gerent de Qualitat i Processos en l'àrea de Gestió del Coneixement. Aquesta posició és responsable de donar suport transversal a la institució en matèria de qualitat, processos i gestió documental.A continuació es detallen les responsabilitats principals d'aquest...


  • Barcelona, Barcelona, España Campos Estela A tiempo completo

    Estem buscant un professional per ocupar el lloc de gerent del servei al nostre restaurant situat a Cerdanyola. Aquesta és una oportunitat excel.lenta per qui vol treballar en un ambient dinàmic i amb professionals apassionats.Sol·licitats:Experiència com a responsable d'una unitat de servei en la indústria hoteleraResidència a la zona del Vallès...


  • Barcelona, Barcelona, España Empresa Municipal Formació Ocupacional I Ocupació A tiempo completo

    Activitats principals:- Realitzar tasques d'acollida, informació, orientació i assessorament a les persones que busquen suport a EMFO.- Dinamitzar l'espai d'autoservei per tal d'augmentar l'atenció presencial de la ciutadania, oferir tallers formatius i garantir una informació actualitzada de les necessitats de les empreses i dels canals d'accés a...


  • Barcelona, Barcelona, España Servei Català De La Salut (Catsalut) - Salut... A tiempo completo

    Company Overview:Servei Català de la Salut (CatSalut) és un servei públic que ofereix assistència sanitària a la població catalana. L'organització té com a objectiu proporcionar atenció mèdica de qualitat als ciutadans.Salari:L'salari per aquesta plaça es pot estimar en uns 40.000-60.000 € anuals, depenent de l'experiència i el...


  • Barcelona, Barcelona, España La Panera Del Pa Slu A tiempo completo

    Descripció del lloc de treballL'empresa La Panera Del Pa Slu busca un Funcionari de Servei Cafeteria i Degustació per treballar en la seva botiga de Cerdanyola.Principals responsabilitats- Lliurar un servei de qualitat als clients- Responsabilitat en la gestió dels inventaris i les factures- Col·laboració en la creació de nous plats i...


  • Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    La nostra oficina busca un professional experimentat per ocupar el càrrec de conseller en control de qualitat. Aquesta és una oportunitat única per a qui vol contribuir al nostre projecte amb la seva experiència i coneixements.SalariAmb salari competitiu, ens comprometem a fer que cada membre del nostre equip es senti valorat i reconegut pel seu treball....


  • Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    **Oferta de lloc de treball: Tècnic/A de suport per al servei de recollida de residus i neteja viària**Oficina de Treball del Soc busca un professional/la per ocupar el lloc de Tècnic/A de suport per al servei de recollida de residus i neteja viària.Funcions:Confecció dels indicadors de qualitat del servei per poder dur a terme les tasques de control i...


  • Barcelona, Barcelona, España Hospital Sant Joan De Déu De Martorell A tiempo completo

    En l'Àrea de Planificació i Processos de l'Hospital Sant Joan De Déu De Martorell, estem buscant un professional per a la posició de Tècnic en Qualitat Assistencial. La persona seleccionada tindrà com a missió realitzar les activitats de qualitat assistencial de la Unitat d'Atenció a la Ciutadania.**Funcions**Impulsar el pla de qualitat i...


  • Barcelona, Barcelona, España Etalentum A tiempo completo

    Descripció del TreballSom una empresa històrica i internacionalitzada que busca un/a Gerent de Qualitat per a l'Èxit del Client. La nostra missió és donar resposta als clients mitjançant la gestió i millora dels sistemes de qualitat, reduint les no conformitats.ResponsabilitatsGestió de les No Conformitats de Client, Internes. Anàlisi de causes i...


  • Barcelona, Barcelona, España Ametller Origen A tiempo completo

    Desenvolupament ProfessionalSi et passiona el sector càrnic i vols treballar amb productes de gran qualitat, Ametller Origen et ofereix una oportunitat única per desenvolupar-te en aquest àmbit. Com a Carnisser/a, seràs responsable de la manipulació, conservació i exposició dels productes càrnics, així com de l'atenció al client per oferir un...


  • Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Descripció del lloc de treball: Oficina De Treball Del Soc busca un Anàlisi de Qualitat i Control de Laboratori per unir-se al nostre equip. Aquesta és una oportunitat per a un professional amb experiència en l'anàlisi de qualitat i control de laboratori, que vulgui formar part d'una equip de treball dinàmic i compromès amb la qualitat....


  • Barcelona, Barcelona, España Servei Catala De La Salut A tiempo completo

    Resum del lloc de treballA Servei Català de la Salut, som un equip compromès amb la gestió eficient de programes de servei al ciutadà. Per aquest motiu, ofereixem una oportunitat d'ocupació per formar part del nostre equip com a Administrador de Programes de Servei al Ciutadà.SalarisL'ingrés en la plaça és de 24.000 - 30.000 € anuals,...


  • Barcelona, Barcelona, España La Panera Del Pa Slu A tiempo completo

    Descripció del treballTreballem en un entorn d'alta qualitat, on podem desenvolupar les nostres habilitats i capacitats per oferir un servei al públic excel·lent. Si estàs buscant una oportunitat per créixer professionalment i ser part d'un equip dinàmic, aquest és el lloc per tu.Els nostres assistents de servei són la cara visible de la nostra...


  • Barcelona, Barcelona, España El Safareig A tiempo completo

    Resum del lloc de treball Títol del lloc de treball: Gerent/a del Servei de Suport a la DonaDescripció del lloc de treball:Company overviewEl Servei de Suport a la Dona és un equip professional compromès amb la gestió i organització del servei per oferir suport a les dones en situacions difícils. El/la gerent/a del servei té la responsabilitat de...


  • Barcelona, Barcelona, España Oficina De Treball Del Soc A tiempo completo

    Oferta de Treball: Empresa de Cornellà busca un Tècnic Superior per ocupar un rol híbrid de gerent de serveis i assessor de gestió.Responsabilitats:- Supervisar el cicle de vida de la cartera de clients.- Orientar, proporcionar i verificar els informes de qualitat del servei.- Representar i ajudar a negocis específics de comptes de clients.- Escriure i...


  • Barcelona, Barcelona, España Hospital del Mar- Parc de Salut MAR A tiempo completo

    Logopeda del Servei de FonoestomatologiaEstem buscant un professional amb experiència en logopèdia per unir-se al nostre equip de professionals a l'Hospital del Mar- Parc de Salut MAR. Com a logopeda, seràs responsable de l'avaluació, orientació i tractament de pacients amb trastorns de la comunicació i del sistema...


  • Barcelona, Barcelona, España Punt De Treball Ett, S.L. A tiempo completo

    Descripció del Lloc de Treball:La nostra estació de servei requereix un ajudant de servei per a atendre les necessitats dels clients. El candidat ideal haurà de tenir experiència en la venda de carburants i subministrament de serveis relacionats.Responsabilitats:- Atendre les consultes dels clients de manera eficient i professional.- Subministrar...


  • Barcelona, Barcelona, España Ajuntament D'Olesa De Montserrat A tiempo completo

    Ajuntament d'Olesa de MontserratConcurs per a Oficial Administratiu de Serveis a la CiutadaniaIniciativa: Borsa de treball de places de Tècnic mitjà d'orientació laboral.Metodologia: Concurs oposició o valoració de mèrits i prova. Laboral temporal. El termini s'obrirà l'endemà de la publicació de la convocatòria al DOGC i serà de 20 dies...