![Melia Hotels International S.A.(Meliá)](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Representante Comercial Internacional
hace 3 semanas
Devolución de Negocios
Meliá Hotels International S.A. (Meliá) busca a un Representante Comercial Internacional para trabajar en el área de devolución de negocios, donde tendrás la oportunidad de contribuir al éxito de nuestra empresa y crecer profesionalmente.
Responsabilidades del Puesto
- Atender y gestionar las solicitudes de presupuestos de grupos de las cuentas asignadas a la red de ventas de M&E, BT, AAVV, así como al negocio que entre de manera reactiva a través de los canales centralizados MICE (meliapro.com y CVent).
- Responder a cada petición en menos de 24 horas utilizando el CRM Focus y la herramienta e-proposal para asegurar los estándares de calidad de MHI.
- Asegurar la correcta realización de seguimiento de todos los leads cotizados, tanto con el hotel como con el cliente, con el fin de convertir el máximo de grupos posibles.
- Cuando el proceso de cotización lo realice para un grupo de una Key Account, se asegura de cumplir con los estándares de tratamiento y condiciones acordados para dichas cuentas y mantiene una relación cordial en nombre del Account Manager al que da servicio en ese lead.
- Facilitar información de los hoteles a los clientes tales como fichas técnicas, folletos, paquetes promocionales, etc., y los acompaña en visitas de inspección en hoteles.
- Recibir y atender todas las peticiones de grupos que llegan a través de los Account Managers y de los canales centralizados, respondiendo a cada petición en la forma y el plazo establecido.
- Ejecutar el proceso de cotización según los estándares y herramientas establecidos para cada petición de grupo o evento en función del perfil del cliente, de sus necesidades y en el idioma correspondiente.
- Realizar actividades de seguimiento a los grupos cotizados con el fin de confirmar negocio coordinándolas, cuando corresponda, con el Account Manager de la cuenta.
- Mantener y alimentar las bases de datos de los grupos que se cotizan en FOCUS.
- Revisar los contratos del hotel una vez que se confirma el evento y antes de enviar al cliente para asegurar que incluye todas las condiciones acordadas.
- Mantener una constante y fluida comunicación con los Account Managers a los que da cobertura en gestión de leads, cumpliendo con los tiempos de respuesta y formas en el proceso de cotización y negociación.
- Promover la realización de site inspections de los expedientes que gestiona para aumentar las opciones de materialización del grupo.
- Dar visibilidad a los atributos sostenibles en la relación con el cliente (bajo las instrucciones del departamento de marketing & marcas).
- Asegurar una comunicación de la sostenibilidad bajo criterios de veracidad, rigor y coherencia.
Requisitos del Puesto
- Formación universitaria de Turismo, ADE, o similar.
- Muy valorable postgrado en Eventos.
- Se requiere un nivel C1 de inglés.
- Conocimientos específicos:
- Conocimientos básicos, PMS (Opera Cloud, Sihot) CRM Focus.
- Conocimientos a nivel usuario en Paquete Office.
- Competencias: Capacidad de trabajo en equipo, organización, planificación, orientación a resultados.
- Experiencia en posición similar de 2 años.
Salario
El salario ofrecido para este puesto es de aproximadamente 55.000€ anuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.
Vacaciones y Descanso
Meliá ofrece una variedad de beneficios y programas para ayudarte a equilibrar tu vida laboral y personal.
Por qué trabajar en Meliá
Nuestra calidez, cercanía y pasión por lo que hacemos hace que trabajar en Meliá sea una experiencia inolvidable, llena de momentos emotivos y siempre con la sensación de pertenecer a una gran familia.
Cultura Empresarial
Apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.
Inclusión y Diversidad
Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.
Aplicación
Si estás interesado en esta oportunidad y crees que tienes las habilidades y cualidades necesarias para desempeñarte exitosamente en este puesto, envía tu curriculum vitae y carta de presentación a...
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