Gerente de Operaciones para Iberia en un Entorno Dinámico

hace 2 semanas


Madrid, Madrid, España Worldline Global A tiempo completo
Resumen del Empleo

Worldline Global es una empresa líder en la tecnología de pagos, comprometida con innovar y moldear el futuro. Buscamos a un Gerente de Operaciones para Iberia que se una a nuestro equipo global de 18,000 profesionales ambiciosos.

Sueldo Competitivo

Se ofrece un sueldo competitivo de 60.000€ anuales, más oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Descripción del Puesto

Como Gerente de Operaciones para Iberia, será responsable de gestionar proyectos en el área de soporte, coordinando y supervisando el trabajo del personal de turno. Deberá reportar directamente al Jefe de Soporte al Cliente y gestionar tickets en el primer y segundo nivel de soporte.

Nuevas Desafíos

Este cargo implica:

  • Gestionar proyectos en el área de soporte: migración de TSS L1, coordinación y supervisión del trabajo del personal de turno.
  • Reporte directo al Jefe de Soporte al Cliente.
  • Gestión de tickets en el primer y segundo nivel de soporte.
Habilidades y Experiencia Necesarias

Buscamos a un candidato con experiencia en gestión de equipos y procesos, así como conocimientos en software de call center y sistemas CRM. Se valoran habilidades analíticas fuertes, capacidad para liderar equipos y tomar decisiones estratégicas.

Ventajas de Trabajo en Worldline

Al trabajar en Worldline Global, tendrá acceso a:

  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Un entorno dinámico y colaborativo.
  • 50% de Teletrabajo.
  • Jornada intensiva del 16 de junio al 31 de agosto.
  • Sistema de retribución flexible (ticket restaurante, ticket transporte, ticket guardería, seguro médico).
  • Amplia oferta de formación a través de nuestras plataformas de e-learning y formación de catálogo.


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