Atención al Cliente: Desarrollador de Experiencia del Cliente
hace 1 mes
Buscamos a un Atención al Cliente: Desarrollador de Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo en el CIM VALLÈS. En esta posición, tendrás la oportunidad de combinar la atención directa a los clientes con tareas administrativas, requiriendo habilidades en idiomas y experiencia en funciones administrativas.
Entre tus responsabilidades se incluyen:
- Atender y gestionar las consultas, quejas y solicitudes de los clientes a través de múltiples canales.
- Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad.
- Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de pedidos, seguimiento de envíos y actualización de bases de datos.
- Colaborar con los equipos de operaciones y logística para asegurar la entrega precisa y puntual de los envíos.
- Preparar y gestionar documentación administrativa, incluyendo facturas, informes y contratos.
- Coordinar la resolución de incidencias de manera rápida y eficiente, siempre manteniendo informado al cliente.
- Asistir en la preparación de informes sobre la satisfacción del cliente, desempeño del servicio y otros indicadores clave.
Requisitos recomendados:
- Experiencia previa en atención al cliente y en funciones administrativas, preferiblemente en el sector de logística o transporte.
- Dominio del español, catalán e inglés (nivel alto) tanto escrito como hablado.
- Otros idiomas como el francés o el alemán serían un punto muy positivo.
- Buenas habilidades de comunicación y capacidad para establecer relaciones efectivas con los clientes.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas administrativas con precisión y atención al detalle.
- Conocimientos avanzados de informática (Excel, Outlook, Word, etc.).
- Habilidades organizativas y capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Beneficios:
- Entorno de trabajo dinámico, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Formación continua para mejorar tus habilidades tanto en atención al cliente como en tareas administrativas.
- Horario de 9 a 6 (con una hora para comer).
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Cajero/a con experiencia en atención al cliente
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