Responsable de Atención al Paciente

hace 2 semanas


Gasteiz Vitoria, Álava, España Qualis Consultores A tiempo completo

**Descripción del Puesto**:

El Responsable de Atención al Paciente es un profesional clave en la empresa Qualis Consultores, responsable de garantizar el máximo estándar de calidad en la atención al paciente, de acuerdo con los estándares asistenciales de la compañía.

**Funciones Principales**:

Las funciones principales de este puesto incluyen:

• Atención telefónica a pacientes y atención presencial en consulta.

• Gestión de agendas médicas y revisión de episodios e historias clínicas.

• Gestión de documentación médica y envío de imágenes y solicitud de pruebas.

• Control de caja diario y gestión de pedidos de papelería y material de oficina.

• Coordinación y supervisión del trabajo del personal de la secretaría administrativa.

• Organización de turnos de trabajo y vacaciones según las necesidades de las diferentes unidades.

• Control y supervisión de la citación de pacientes y cumplimiento de agendas y tareas por parte del personal médico.

• Velar por el cumplimiento y corrección de informes médicos y supervisión de autorizaciones, presupuestos y consentimientos informados.

• Control de atención telefónica y gestión de incidencias/reclamaciones con pacientes, aseguradoras y hospital.

• Implantar y hacer seguimiento de un cuadro de mando de calidad de atención a paciente.

**Requisitos**:

Para desempeñar este puesto, se requiere:

• Formación en administración/secretariado (Grado, FP )

• Más de 10 años de experiencia en puestos similares, con contrastada experiencia en atención a clientes y coordinación de equipos.

• Alta capacidad de coordinación, autonomía, organización y motivación de equipos.

• Conocimiento de Euskera C1 e Inglés C1.

• Flexibilidad para trabajar a turnos a jornada completa, incluyendo fines de semana.



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