Técnico de Desarrollo y Mantenimiento

Empresa líder en soluciones de soporte técnico busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Técnico de Desarrollo y Mantenimiento. Con más de 17 años de experiencia en países de América Latina, contamos con una red de servicios de alta calidad que cubre todas las necesidades de nuestros clientes.

Sobre la empresa:

Servicio Latam es una empresa mexicana con presencia internacional en diversos países de la región. Ofrecemos servicios de soporte técnico integral, desde la instalación y configuración de hardware y software hasta la resolución de problemas técnicos complejos.

Oportunidad laboral:

Buscamos a un profesional con sólida experiencia en soporte técnico, quien esté dispuesto a desempeñarse como Técnico de Desarrollo y Mantenimiento. El candidato ideal tendrá experiencia en la instalación y configuración de sistemas operativos, redes y dispositivos móviles, así como en la resolución de problemas técnicos complejos.

Responsabilidades:

• Actuar como primer punto de contacto para los usuarios finales que buscan asistencia técnica.
• Solucionar problemas de plataformas Windows y Mac OS, incluidos dispositivos móviles que ejecutan sistemas operativos móviles Apple iOS y Android.
• Configurar computadoras de escritorio, portátiles, hardware, software, impresoras, teléfonos móviles y periféricos de los usuarios finales.
• Guía a los usuarios con instrucciones paso a paso sobre la instalación de aplicaciones.
• Crea imágenes e implementa computadoras portátiles, de escritorio y tabletas para los usuarios finales.
• Gestión de activos (control de niveles de existencias, seguimiento, recepción, preparación y envío de activos).
• Coordinación de traslados de oficinas.
• Técnicos de nivel 2 que brinden soporte de primera clase a los VIP identificados en el sitio.

Requisitos:

• Más de 1 año de experiencia en ITIL, Mesa de Ayuda, sistemas de respaldo y conocimientos en la parte de redes.
• Conocimiento en mantenimiento de hardware, redes y sistemas, correctivo y preventivo, instalación de sistemas operativos, diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y el software, y asistencia técnica a usuario final.

Pago por visita: Se ofrece un pago competitivo por cada visita realizada al cliente.

País: México

Ciudad: Ciudad de México

Especialización: Soporte técnico, desarrollo y mantenimiento

Nivel de experiencia: Mayor a 1 año