Técnico/a de soporte de conectividad

hace 1 mes


Madrid, Madrid, España Aon A tiempo completo
Misión

Proporcionar soporte de primer nivel para incidentes reportados por usuarios (internos y externos), recibidos por correo electrónico, chat o teléfono, relacionados con las aplicaciones de Conectividad con Compañías.

Funciones:
  • Recepcionar el requirimiento del usuario ya sea vía telefónica, correo electrónico o cualquier otro medio definido.
  • Reunir toda la información del usuario y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema, intentando reproducir los problemas reportados y analizando los síntomas y donde sea posible, identificar el problema subyacente.
  • Atender consultas del usuario tanto de hardware como de software de aquellas aplicaciones y/o servicios afectados por conectividad con compañías.
  • Diseñar el manual de soporte técnico especificando procedimientos e información en caso de ayuda con los equipos y/o de sistemas.
  • Realizar soporte remoto o presencial.
  • Realizar instalación de programas, mantenimiento y configuración.
  • Hacer diagnósticos y dar soluciones a problemas de red.
  • Administrar y dar acceso a usuarios con sus perfiles respectivos en sistemas de seguridad.
  • Generar informes, presentaciones, entre otros, utilizando adecuadamente las herramientas informáticas (Excel, Power Point y Word).
  • Orientar al usuario en el manejo y uso adecuado de los sistemas informáticos.
  • Colaborar en la generación de herramientas tecnológicas que apoyen el soporte informático respectivo en los casos necesarios.
  • Otorgar apoyo en los diversos requerimientos de la Dirección y los que solicite la Institución.
  • Habilitar y verificar puntos de red.


  • Madrid, Madrid, España Aon A tiempo completo

    Descripción del puestoAon busca un Técnico/a de Soporte de Conectividad para unirse a nuestro equipo de profesionales en España. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte de primer nivel para incidentes reportados por usuarios, tanto internos como externos, relacionados con las aplicaciones de Conectividad con Compañías.MisiónLa misión...


  • Madrid, Madrid, España Aon A tiempo completo

    Descripción del puestoAon busca un Técnico/a de Soporte de Conectividad para unirse a nuestro equipo de profesionales en España. En este rol, serás responsable de proporcionar soporte de primer nivel para incidentes reportados por usuarios, tanto internos como externos, relacionados con las aplicaciones de Conectividad con Compañías.MisiónLa misión...


  • Madrid, Madrid, España Aon A tiempo completo

    ¿Qué es Aon?Aon es una empresa de servicios profesionales que se dedica a dar forma a las mejores decisiones, para proteger y enriquecer la vida de las personas en todo el mundo. Nuestros profesionales ofrecen a nuestros clientes en más de 120 países asesoría y soluciones que les aportan la claridad y la confianza para tomar las mejores decisiones con...


  • Madrid, Madrid, España Aon A tiempo completo

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  • Madrid, Madrid, España Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Técnico Remoto para Mac con experiencia en configuración y soporte para dispositivos Apple. El candidato ideal deberá tener conocimientos en instalación de software, configuración de impresoras y resolución de problemas de conectividad.Responsabilidades:Instalar y configurar software en dispositivos...


  • Madrid, Madrid, España Digihunting A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte de Nivel 2 para unirte a nuestro equipo de soporte avanzado. Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes en Madrid, utilizando herramientas de última generación y trabajando en un entorno de alta tecnología.ResponsabilidadesBrindar soporte...


  • Madrid, Madrid, España Dworkin A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Informático experimentado para unirse a nuestro equipo en Madrid. En Dworkin, nos enfocamos en brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien que se una a nuestra misión.ResponsabilidadesPrestar soporte informático a los usuarios finales resolviendo diversos...


  • Madrid, Madrid, España Dworkin A tiempo completo

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    Descripción del Puesto: Estamos buscando a un profesional experimentado en soporte de redes y sistemas para unirnos a nuestro equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en la configuración y administración de redes, sistemas operativos y aplicaciones. Será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, resolver...


  • Madrid, Madrid, España Zemsania A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte IT

    hace 3 semanas


    Madrid, Madrid, España Exceltic S.L. A tiempo completo

    Funciones del Técnico de Soporte ITAtención a usuarios a través de incidencias o peticiones TES.Maquetación e instalación de software en red corporativa y aislada.Creación y desbloqueo de cuentas de dominio de usuarios en red corporativa y aislada.Concesión de accesos a recursos compartidos utilizando Active Directory.Soporte técnico a impresoras...


  • Madrid, Madrid, España Randstad Es A tiempo completo

    ¿Eres un experto en soporte de Windows y buscas un nuevo desafío?En Randstad Digital, estamos buscando a un Técnico de Soporte Windows para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. Como Técnico de Soporte Windows, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y usuarios, resolviendo problemas y configurando equipos para...


  • Madrid, Madrid, España Randstad Es A tiempo completo

    ¿Eres un técnico de soporte con experiencia en Windows?En Randstad Digital estamos buscando a un técnico de soporte con experiencia en Windows para unir nuestro equipo de soporte técnico. Como técnico de soporte, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y usuarios, instalando, configurando y manteniendo los equipos y sistemas...

  • Técnico de Soporte IT

    hace 2 meses


    Madrid, Madrid, España Exceltic S.L. A tiempo completo

    Funciones del Técnico de Soporte ITAtención in situ y remota a usuarios a través de incidencias o peticiones TES.Maquetación e instalación de software en red corporativa (utilizando SCCM) y aislada.Creación y desbloqueo de cuentas de dominio de usuarios en red corporativa y aislada.Concesión de accesos a recursos compartidos utilizando Active...

  • Técnico de Soporte IT

    hace 2 meses


    Madrid, Madrid, España Exceltic S.L. A tiempo completo

    Funciones del Técnico de Soporte ITAtención in situ y remota a usuarios a través de incidencias o peticiones TES.Maquetación e instalación de software en red corporativa (utilizando SCCM) y aislada.Creación y desbloqueo de cuentas de dominio de usuarios en red corporativa y aislada.Concesión de accesos a recursos compartidos utilizando Active...

  • Soporte Técnico IT

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Demant Polska A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Soporte Técnico IT con experiencia en la gestión y resolución de problemas técnicos en entornos de red y hardware/software. El candidato ideal deberá tener una gran capacidad de trabajo en equipo, habilidades de interlocución e interacción con grupos de resolución globales y experiencia en la gestión de...


  • Madrid, Madrid, España Demant Polska A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Soporte Técnico para el Dpto IT en nuestra compañía internacional del Sector Retail en el área sanitaria. El candidato ideal tendrá más de 5 años de experiencia previa en un puesto similar y dominio del inglés, nivel B1. Será responsable de la atención y soporte a usuarios en la resolución de incidencias de...


  • Madrid, Madrid, España Demant Polska A tiempo completo

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  • Técnico de Soporte L2

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Einzelnet Systems S.R.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte L2 para unirse a nuestro equipo de GSSC. En este rol, serás responsable de la resolución y gestión de incidencias, así como del soporte a usuarios y la gestión de peticiones.ResponsabilidadesResolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales en caso de ser...

  • Técnico de Soporte L2

    hace 4 semanas


    Madrid, Madrid, España Einzelnet Systems S.R.L. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte L2 para unirse a nuestro equipo de GSSC. En este rol, serás responsable de la resolución y gestión de incidencias, así como del soporte a usuarios y la gestión de peticiones.ResponsabilidadesResolución y gestión de incidencias, escalando a niveles de soporte adicionales en caso de ser...