Chargé de Service Client

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Vente-Unique A tiempo completo

Nos équipes dans le Service Client

Forts d'une histoire de 60 ans, la marque Habitat prend un nouveau virage tout en restant fidèle à sa promesse initiale : offrir le meilleur du design en quelques clics sur notre site. Nous recherchons un Chargé de Service Client confirmé pour développer l'image de la marque Vente-Unique grâce à la performance de notre service client.

Qui sommes-nous ?

Le groupe Vente-Unique est un leader de la vente en ligne de mobilier en Europe depuis 2006 et coté en Bourse depuis 2018. Nous nous distinguons par une croissance rentable depuis notre création.

Mission

Ton objectif : être le garant de la satisfaction client de la société Vente-Unique en faisant preuve d'efficacité et d'empathie. Tes principales missions seront les suivantes :

  • Prendre en charge les réclamations clients de niveau 3 (réseaux sociaux et fidélisation).
  • Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter efficacement et apporter aux clients une solution personnalisée et rapide.
  • Contacter les services internes (logistique, comptabilité...) ainsi que les partenaires afin d'apporter rapidement une solution personnalisée à chaque client.
  • Assurer un suivi rigoureux des dossiers ainsi que la résolution des litiges.
  • Remonter tout type de dysfonctionnement pouvant impacter la qualité.
  • Proposer des évolutions du discours clients et des process de traitement des situations difficiles ou particulières.

Ton équipe

Tu évolueras au sein d'une équipe qui te prodiguera de bons conseils pour que tu t'acclimates au mieux au sein de notre équipe Service Clients. Tu seras directement rattaché.e à Angeles, Responsable Service client pôle sud.

Requis

Nous recherchons quelqu'un qui a 2 ans d'expérience minimum en relation client B2C, idéalement au sein d'un site de e-commerce. Nous avons besoin de quelqu'un qui matche avec nos valeurs : esprit d'équipe, convivialité, performance et satisfaction client.



  • Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completo

    Responsabilités : En tant que responsable du service client, vous serez chargé de gérer les commandes, les incidents de transport et les litiges commerciaux. Vous devrez également assurer la gestion des engrais de matériel défectueux et la relation avec la force de vente. Compétences requises : Diplôme administratif ou supérieur Haut niveau...


  • Madrid, Madrid, España OVHcloud A tiempo completo

    Présentation du poste Nous recherchons un Répresentant de Service Client pour rejoindre notre équipe #OneTeam. Vous contribuerez à l'image de marque d'OVHcloud en délivrant un service de haute qualité. Vous serez en charge de : Assister les clients via téléphone, mail et chat sur la résolution des problématiques/incidents. Délivrer...


  • Madrid, Madrid, España Winning Consulting A tiempo completo

    **Sobre Nuestra Misión**:Nuestra misión es apoyar a nuestros clientes a través de soluciones innovadoras y sostenibles que mejoren su modelo de negocio. Buscamos a un Consultor Senior especialista en Client Service para apoyar a uno de nuestros clientes, un banco internacional.**Requisitos del Perfil**:Experiencia en servicios de atención al cliente en...


  • Madrid, Madrid, España American Express A tiempo completo

    Rôle et responsabilités Vous serez chargé d'offrir un service client de classe mondiale, en répondant aux demandes et préoccupations des clients via des appels entrants, et en créant des relations significatives avec nos clients grâce à une approche consultative. Vous serez également chargé d'améliorer l'expérience de nos clients en identifiant...


  • Madrid, Madrid, España Apex Group A tiempo completo

    About the RoleThe Apex Group is seeking a highly skilled Client Service Administrator to join our Luxembourg department. As a key member of our team, you will be responsible for supporting the daily activities of our international client base, ensuring compliance with internal and external processes, and monitoring deadlines according to our fund corporate...


  • Madrid, Madrid, España Wohn-Service-Team A tiempo completo

    Service Manager Job SummaryThe Service Manager will be responsible for the overall service delivery of Serco's Work Areas in the Science Operations Activity Domain (S-SCO).The Service Manager will maintain the Service Management Plan and management deliverables, in accordance with ESA Frame Contract 2 (EFC2) SCO Management Requirements Document (MARD),...


  • Madrid, Madrid, España IPAC Bachelor Factory A tiempo completo

    Détaché international de service clientÀ IPAC Bachelor Factory, nous recherchons un détaché qui saura proposer un service client de premier ordre à nos clients internationaux. Pour cela, vous devrez avoir une forte connaissance de l'anglais, ainsi qu'une bonne maîtrise de la communication.Caractéristiques requises :Une bonne maîtrise de...


  • Madrid, Madrid, España Talge Service Srl A tiempo completo

    Buscamos un recepcionista dinámico y amable para unirse a nuestro equipo en Talge Service Srl.Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente y tienes habilidades de organización, esta es tu oportunidad.**Requisitos**:• Dominio del español y del inglés.• Excelentes habilidades de comunicación.• Capacidad para manejar múltiples tareas y...


  • Madrid, Madrid, España Telefónica A tiempo completo

    Network Service Team LeaderTelefónica is seeking a highly skilled Network Service Team Leader to join our Open Gateway program. As a key member of our team, you will be responsible for leading a team of 5 people in charge of defining the technology roadmap and solutions to expose network enablers as APIfied services. Your primary objective will be to...


  • Madrid, Madrid, España Amex A tiempo completo

    À propos du rôleEn tant que Professionnel de soins client chez Amex, vous serez la figure de proue de notre équipe de service client. Vous serez chargé de fournir un service client de classe mondiale, répondant aux demandes et préoccupations des clients via plusieurs canaux, tels que les appels, le chat et la messagerie mobile.Compétences...


  • Madrid, Madrid, España WTW A tiempo completo

    We are looking for a highly motivated and experienced professional to join our team as a Global Risk Management Specialist. In this role, you will be responsible for managing international client relationships and providing support for new and existing business opportunities.Key ResponsibilitiesDevelop and implement programmes to manage risk and provide...


  • Madrid, Madrid, España Bfv Service Gmbh A tiempo completo

    Job SummaryThe position involves working closely with the Commercial Manager of the Services Department for Iberia and LATAM, and in daily coordination with the back office. We are seeking a junior profile who will perform sales, marketing, and customer service functions in the short, medium, and long term. The ideal candidate will be a methodical and...


  • Madrid, Madrid, España Island Service Gestion A tiempo completo

    En Island Service Gestion, nos encontramos en busca de un profesional apasionado por el servicio al cliente para completar nuestro equipo.Sobre la vacante:Nuestra empresa ofrece una oportunidad excepcional para trabajar como Camarero/a en uno de nuestros restaurantes ubicados en Pozuelo de Alarcón.Descripción del puesto:Se requiere una persona con...


  • Madrid, Madrid, España American Express A tiempo completo

    Consultez les détails du posteAu sein d'American Express, nous sommes convaincus que le succès est souvent le fruit de l'excellence dans le service client. Nous recherchons un Conseiller en Service au Client Senior qui contribuera à renforcer notre équipe et à fournir une expérience exceptionnelle aux clients.Rôle et responsabilitésFournir un...


  • Madrid, Madrid, España Domestic & General Service Gmbh A tiempo completo

    Resumen del Empleo:">Domestic & General Service Gmbh busca un Asesor de Servicio al Cliente con experiencia para trabajar en nuestro centro de contacto. Nuestro objetivo es brindar una excelente experiencia al cliente, garantizando la resolución del primer contacto y abordando el motivo principal del contacto con el cliente utilizando todas sus habilidades...


  • Madrid, Madrid, España Shiji Group A tiempo completo

    Job DescriptionThe Client Service Manager role is a crucial part of our rapidly growing Hospitality business, focusing on identifying and coordinating new service requirements and taking ownership of any opened property issues post installations.This role will maintain excellent working relationships with clients, fulfilling and exceeding the operational...


  • Madrid, Madrid, España Island Service Gestion A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en la industria alimentaria para ocupar el puesto de Camarero/A en nuestro restaurante ubicado en Pozuelo de Alarcón.Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en el puesto ofertado, con dominio de bandeja y toma de comandas. Asimismo, es necesario disponer de vehículo propio o vivir en la zona para facilitar...

  • Client Service Manager

    hace 2 semanas


    Madrid, Madrid, España Ebury A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking an experienced Client Service Manager to join our team in Madrid, Spain. The successful candidate will be responsible for providing exceptional customer service and support to our corporate clients, ensuring their needs are met and exceeding their expectations.Job DescriptionThe Client Service Manager will act as a point of...


  • Madrid, Madrid, España Valentino A tiempo completo

    Job Title: Client AdvisorAbout the Role:As a Client Advisor at Valentino, you will be responsible for delivering exceptional customer service and creating a personalized experience for our clients. This is an exciting opportunity to join a dynamic team and contribute to the success of our boutique in ECI Madrid.Key Responsibilities:• Master the client...


  • Madrid, Madrid, España Walter Learning A tiempo completo

    Poste de recrutement au sein du département Alternance de Walter Learning.Vous serez chargé de sélectionner les candidats les plus compétents pour notre équipe.MissionsAppel des candidats ayant postulé à l'école : vérification de leur éligibilité, présentation de la formation, analyse du projet, ...Accompagnement des élèves éligibles dans...