Asistente de Calidad y Atención al Cliente

hace 3 semanas


ColladoVillalba, Madrid, España Avanza A tiempo completo

En Avanza, empresa líder en transporte de viajeros por carretera, estamos buscando un/a Asistente de Calidad y Atención al Cliente para nuestras instalaciones de Collado Villalba.

Sobre la Vacante

La vacante es temporal pero ofrece posibilidades reales de continuidad en función de la valía del candidato.

Datos Laborales

Jornada completa: 08:00 a 17:17 (lunes a jueves) y 08:00 a 14:00 (viernes).

Incorporación inmediata y salario acorde al puesto.

Descripción del Trabajo

Nuestro objetivo es asegurar la correcta atención al cliente mediante la tramitación de consultas y reclamaciones. El/la Asistente de Calidad y Atención al Cliente será responsable de:

  • Recibir las reclamaciones emitidas por clientes y registrar la información requerida para su tramitación.
  • Asegurar el seguimiento de los procesos correspondientes al atender al cliente.
  • Analisar las reclamaciones mediante la recopilación de información expuesta en diferentes canales o consultando directamente con personal implicado.
  • Tramitar las reclamaciones de los clientes remitiendo respuesta a los mismos y a organismos oficiales según lo establecido.
  • Elaborar informes periódicos sobre las reclamaciones recibidas y remitirlos a los responsables correspondientes.
  • Mantener y actualizar la base de datos de reclamaciones.
Requisitos y Calificaciones

Para esta vacante se requiere:

  • Licenciatura, Grado Superior o Ingeniería.
  • Conocimientos y formación en Calidad y Medioambiente. ISO 9000 deseable.
  • Experiencia como teleoperador/a/atención al cliente igual o superior a tres años.
  • Valorable experiencia en el sector del transporte.
  • Vehículo propio.
  • Imprescindible residir en Madrid.
Pagos y Condiciones

Se oferta un salario acorde al puesto, jornada completa y condiciones de trabajo similares a las descritas anteriormente.

Si estás interesado/a en este puesto, considera que la posición ofrece una oportunidad real de crecimiento dentro de la compañía.



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