Especialista en Soporte de TI

hace 5 horas


Madrid, Madrid, España Msx International Inc. A tiempo completo

En MSX Iberia estamos buscando un Especialista en Soporte de TI para nuestro equipo, con sede en Madrid. El objetivo principal de nuestro futuro colaborador es brindar soporte técnico y asesoramiento en soluciones, resolución de incidencias técnicas en entornos empresariales, además de tener conocimientos en entornos de red. Será la persona encargada de realizar mantenimiento periódico de todos los sistemas para tenerlos actualizados y sin incidencias, así como realizar diagnósticos del mal funcionamiento del hardware y software.

Objetivos:

  • Preparar equipos para nuevos empleados: ordenadores (realizar configuración, creación de cuentas, entrega de credenciales/claves, etc.) y teléfonos;
  • Atender, gestionar, diagnosticar y resolver consultas e incidencias a nivel de hardware, software (configuraciones de sistema/ordenadores, actualizaciones, manejo de usuarios, tanto en Share Point, Outlook, OneDrive, Windows, Office), a través de los diferentes canales de la empresa (teléfono, Teams, correo, tickets, etc.);
  • Solventar dudas de las aplicaciones informáticas;
  • Clasificar, resolver o escalar y dar seguimiento de incidencias;
  • Mejorar los procedimientos existentes;
  • Controlar la ejecución y finalización de los distintos hitos asignados;
  • Identificar proactivamente problemas y/o condicionantes que puedan afectar a los proyectos o servicios corporativos;
  • Colaborar con la matriz IT, y con aquellas funciones no recogidas anteriormente y encomendadas por el superior jerárquico u otras personas del equipo y organización.

Habilidades y cualificaciones:

  • Tener titulación universitaria o técnica en sistemas, telecomunicaciones (cualquier rama), multimedia, programación, redes, o similares;
  • Ha trabajado al menos dos años dando soporte en informática;
  • Tener nociones o haber manejado Azure;
  • Ha trabajado en resolución de tickets con sistemas como Servicenow, ArcSight, TOPdesk, HappyFox Help Desk, BMC Helix ITSM, SolarWinds Service Desk, Freshdesk, Salesforce Sales Cloud, etc.

Ingresos: Se ofrece un salario competitivo entre 25.000€ y 35.000€ anuales según experiencia y habilidades. Beneficios: Además del salario, se ofrecen beneficios como plan de formación interna, plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida), 23 días laborables más 3 días adicionales. La ubicación es en Madrid, España.Otras características: Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente. Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios. Salario competitivo.



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