Jefe De Operaciones En Viaje Asistencial

hace 6 días


Barcelona, Barcelona, España Arag A tiempo completo

Descripción:
¿Qué se busca en un trabajo? ¿Cuáles son los valores que valoras al buscarlo?

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Si estás buscando formar parte de una empresa comprometida con las personas, y valoras ayudar a mejorar la calidad de vida de los demás en un ambiente laboral excepcional, con políticas de conciliación destacadas, beneficios sociales y oportunidades de crecimiento y estabilidad, has encontrado tu lugar.

Arag es una empresa alemana con sede en Dusseldorf, compuesta por un equipo humano extraordinario de más de 4.000 personas repartidas por 19 países.

Además, es líder del sector de los seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje en España y cuenta con más de 20 millones de clientes en España.

Nuestro objetivo es encontrar a una persona para ocupar la posición de Jefe de Operaciones en el departamento de Asistencia en viaje, con las siguientes responsabilidades:

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No nos encargamos únicamente de ayudar a personas con problemas con su vehículo, médicos o cualquier necesidad cubierta por la póliza que tienen contratada con nosotros, sino que también lideramos estas acciones y trabajamos juntos con la Dirección del área en las siguientes funciones:

Funciones clave:

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  • Seguimiento y control presupuestario y coste del departamento.
  • Colaboración en el diseño de productos y análisis de impacto.
  • Diseño del equipo en función de las cargas de trabajo.
  • Creación, seguimiento y análisis de negocios, a través de la creación de cuadros de mando e indicadores, proponiendo medidas correctoras si hay desviaciones.
  • Identificación de mejoras de eficiencia y resolución de incidencias entre clientes y departamentos operativos.
  • Interlocución con clientes, proveedores y departamentos.
  • Vigilancia del cumplimiento de protocolos y, en caso de desviación, realizar propuestas y seguimientos hasta su ejecución adecuada.
  • Análisis, gestión y seguimiento de expedientes de alto riesgo, protocolos especiales o gestiones no estándar.
  • Mantenimiento actualizado sobre las tendencias del sector.
  • Definición de parámetros a implementar en herramientas informáticas y análisis de viabilidad de requerimientos de nuevos clientes.
  • Canalización de sugerencias, incidencias y cuestiones del equipo.
  • Participación en mantener al equipo con compromiso top, identificar necesidades formativas y habilidades necesarias para el crecimiento del equipo.
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Requisitos mínimos:

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Experiencia en puesto similar o funciones descritas.

Nivel alto de español, catalán e inglés.

Competencias: orientación al cliente, resultados, empatía, asertividad, proactividad, trabajo en equipo, planificación, organización, compromiso con el trabajo y la organización.

Nivel alto en utilización de herramientas informáticas.

Valoramos:

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Haber trabajado en compañías de seguros, especialmente en el departamento de Asistencia en Viaje.

Acostumbrado/a a trabajar por objetivos.

Nuestro ofrecimiento:

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Formar parte de una empresa líder en el sector, consolidada y en expansión.

Contrato indefinido.

Jornada completa de lunes a jueves de 8:00-9:00 h entrada y de 17:00 a 18:00 h salida y los viernes de 8 a 15 h.

Modalidad de trabajo híbrido tras el período formativo.

Formación continua en un ambiente de trabajo agradable con fuerte implicación personal.

Beneficios sociales:

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Plan de retribución flexible (seguro médico, seguro de ahorro, ticket guardería, ticket transporte y ticket formación).

Seguro de vida.

Condiciones especiales en seguro de salud.

Ayuda económica por cheque guardería con carácter mensual.

Diferentes ayudas económicas para padres con hijos/as.

Sueldo estimado:

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Entre €45.000 y €65.000 anuales dependiendo de experiencia.



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