Administrador de Bases de Datos de Soporte de Plataforma

hace 4 semanas


Madrid, Madrid, España Guidewire Software A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Guidewire está buscando un DBA de Soporte de Plataforma en la Nube proactivo y orientado a la solución para unirse a nuestro equipo de Soporte de Plataforma.

El DBA de Soporte de Plataforma trabajará de manera colaborativa dentro del equipo de Operaciones de Desarrollo de Producto (PDO), sirviendo a nuestros clientes tanto en entornos Guidewire Cloud como en instalaciones locales.

Este rol requiere una comprensión profunda de nuestra plataforma, respaldada por el aprendizaje continuo proporcionado por los equipos de Educación, Desarrollo de Producto e Ingeniería de la Nube de Guidewire.

Aprenderás nuevos y emocionantes procesos de AWS a medida que avanzamos en nuestra transición a la nube.

Además, aprenderás sobre otras plataformas de bases de datos que ampliarán tus habilidades tanto en la administración de bases de datos, la optimización del rendimiento y la Computación en la Nube.

Responsabilidades:

  • Actuar como contacto principal para investigar, abordar y cumplir rápidamente con las solicitudes de bases de datos y resolver casos en cumplimiento con los estándares del equipo, asegurando así que se cumpla y supere la satisfacción del cliente.
  • Proporcionar soporte para las bases de datos de producción y no producción de Oracle, Microsoft SQL Server y Aurora (MySQL/PostgreSQL).
  • Documentar y mantener artículos técnicos, incluyendo guías de solución de problemas, artículos de la base de conocimientos y manuales de operación, con el fin de cumplir con los objetivos de cumplimiento de solicitudes de clientes y resolución de problemas.
  • Desarrollar y mantener un conocimiento profundo de nuestras bases de datos a través de la formación patrocinada por la empresa y la experiencia.
  • Asistir en las actividades diarias de administración, incluyendo la configuración, el monitoreo de bases de datos y la configuración para garantizar que las copias de seguridad, la disponibilidad y el rendimiento se mantengan en los más altos estándares.
  • Optimización, solución de problemas y soporte de producción para entornos de bases de datos desplegados en entornos multi AZ de AWS tanto en las plataformas EC2 como RDS/Aurora.
  • Monitorear y trabajar en la cola de tickets de JIRA para solicitudes de cambios de esquema, cambios de seguridad, ejecución de scripts en las bases de datos y refrescar bases de datos no productivas.
  • Colaborar con los equipos de desarrollo y soporte de aplicaciones en los cuellos de botella del proceso y proporcionar optimización de bases de datos para asegurar un rendimiento óptimo.

Requisitos del Candidato:

El candidato exitoso será parte de la organización de Operaciones de Desarrollo de Producto (PDO) que trabaja en un entorno híbrido y proporciona servicio 24x7 a los clientes que utilizan nuestro software en Guidewire Cloud.

El rol requiere trabajar 2 días por semana en la oficina.



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